对涉众型信访问题和疑难复杂案件，提请党政领导亲自上手，带头推动问题解决。

新京报快讯（记者 沙雪良）全国信访局长电视电话会议1月14日在京召开，会议要求，各地区各部门要以清仓见底为目标，全面梳理重信重访和重复投诉，层层排查化解，不留死角。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴提出，做好2020年信访工作，要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，更好地维护群众合法权益、服务党和国家工作大局。

对于坚决打好信访矛盾化解攻坚战，会议指出，要全面排查无遗漏，标本兼治真化解。对排查出的问题，各级信访部门要实行项目管理，建立台账、挂图作战、推动化解，加强回访核实。责任单位要多措并举，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作。要严格落实领导包案制度，对涉众型信访问题和疑难复杂案件，提请党政领导亲自上手，带头推动问题解决。中央和国家机关要加强对政策性、群体性信访问题的调查研究，加大政策落实和完善力度，结合群众反映集中的诉求，有针对性地开展政策解读宣传，对地方化解工作给予指导。

会议还要求系统总结信访矛盾化解攻坚战开展情况，深入分析典型案例，提炼化解工作经验，积极宣传推广行之有效的做法。对各地区各部门信访矛盾化解攻坚情况，国家信访局将加强随机抽查和回访督查，各级信访部门要强化日常调度，确保攻坚战取得预期效果。

新京报记者 沙雪良

编辑 李国君 校对 刘军