摘要：志愿者工作看似简单，却处处是对细节的考验。

一位阿姨举着手机朝门卫匆匆跑来：“请问手机怎么操作？我年纪大了，搞不懂这些。”

穿着淡蓝色志愿者背心的徐明接过手机：“别着急，您先扫码，再点击居民信息登记，以后进出小区出示手机就行了。”在徐明的指导下，阿姨完成了所有操作，获得一个绿色的健康动态码，顺利进入小区。“真是谢谢你们志愿者！”

徐明是中共一大会址纪念馆副馆长，一周前，包括他在内，一支由2名馆领导、4名中层干部自愿报名组成的“周末志愿服务小分队”火速成立，并通过市志愿服务协会“认领”了徐汇区田林社区2个居委、6个小区的服务岗位。

寒潮来袭 挡不住志愿的热情

2月22日上午，在徐汇区田林兰桂坊小区门口，已经是第三次上岗的徐明正忙着为进出小区的居民测量体温、发放人员车辆出入通行证，并对外来人员进行登记。虽然天晴，但小区门口背阴，穿堂风吹在身上依然有阵阵寒意。

“今天的天气已经比上周好很多了。”徐明说。上周六是小分队上岗的第一天，正值寒潮来袭，当天上海气温陡降10度，雨雪伴着大风，把小区门口的简易帐篷顶都给掀走了。“虽然在这样的环境中连续工作，我们党员志愿者都没有一句抱怨。”

当天，小分队成员之一、陈列研究部负责人张玉菡负责在小区门口记录快递和外卖接收信息。中午，外卖越来越多，雨雪也越来越密，她索性从雨棚下走出来，把最后一块避雨的空地留给外卖餐食。

杨宇为申德公寓小区居民测体温

中共一大会址纪念馆副馆长杨宇负责为出入小区的居民测体温。尽管被大风刮得几乎站不稳，她仍然不失“金牌讲解员”的风度和气度：“阿姨，麻烦伸个手，手腕也可以测温。”“爷叔，麻烦口罩戴戴好，鼻子也要遮住的。”

有居民好奇地问：“妹妹，你是街道的？”杨宇告诉她：“我是志愿者，是在志愿者平台上报名的。”居民惊讶道：“哎哟，这要向你们学习，我们也要去发动一下。”到了下午，一位爷叔特意跑来跟杨宇说：“我们业主群对你评价很高，谢谢你。我们也在组织志愿者了。”

“能得到业主们的认可真的很开心，其实我们做的事和抗疫一线的医生没法比，但看到我们也可以影响身边的一些人，一滴水化作一片海洋，真的觉得充满意义。”杨宇说。

徐明告诉记者，志愿者工作看似简单，却处处是对细节的考验，有时一句简单的问候，一个语气的变化就能让居民放下心来。“中共一大会址纪念馆是窗口单位，每天都要面对面为观众服务，所以对我们来说，在社区这片熟悉又陌生的‘战场’上做志愿工作，本身也是一个学习的过程，能够帮助我们提升精细化服务的水平。”徐明说。

青年志愿者“先斩后奏” 母亲点赞

清晨，天还没亮透。张洁给刚满13个月的儿子喂了奶瓶，换过尿片，备好辅食，在胖嘟嘟的小脸上狠狠亲一口，又跟母亲关照几句，就戴上口罩出门了。按照约定，她必须在七点半就诊患者开始排队之前，赶到淮海中路街道社区卫生服务中心，提前做好全天的志愿服务准备工作。

张洁与医护人员共同配合做好病患接诊准备工作

张洁是中共一大会址纪念馆宣教部的一名青年党员。2月初，在网上看到招募疫情防控青年志愿者的信息，她没有丝毫迟疑就报了名。宝宝刚满周岁，按照规定，她本可以安安稳稳守好自己的小家。不过，作为一名曾经的海军通信女兵，张洁从来没有忘记自己的誓言：“若有战，召必回。”得知她“先斩后奏”报名参加社区防疫，母亲不仅没有责怪，反而给她点赞，还主动揽下了白天照顾小宝宝的任务，让她安心去社区服务。

安保部的夏紫烨是入党积极分子，也是最早上岗参与社区防疫的“一大”青年志愿者。在社区卫生服务中心，夏紫烨的服务岗位是中医科分诊台，为就诊患者测量体温，引导患者和家属签署就医承诺书。

刚开始，有些患者不理解，为什么要一遍遍量体温；还有些大大咧咧的患者进了医院，马上摘下口罩。面对形形色色的病患和家属，夏紫烨拿出平时在纪念馆安保工作中练就的看家本领，耐心细致地劝说、解释，让他们了解疫情的严重程度，以正确“姿势”配合医护人员的诊疗工作。

淮海中路街道是中共一大会址所在地。与张洁和夏紫烨一样，主动报名参加社区防疫志愿服务的9名“一大”青年职工，来自不同的业务部门，平均年龄不到30岁。自2月7日在社区卫生服务中心上岗以来，“一大”青年志愿者累计服务时长超过1000小时，服务患者3000余人次。

微笑，就是最好的服务

已届花甲之年的严艺苗是中共一大会址纪念馆“党的诞生地”志愿服务队的资深队员。根据疫情防控需要，一大会址临时闭馆，老严不得不在家“赋闲”了几天。

但是，凭着多年从事社会服务工作的经验，他很快察觉到疫情防控形势的严峻和社区防疫工作的压力。几乎是第一时间，他就去自家所在的东方知音苑居委，报名参与社区防疫工作。

2月初，全市居民区开始为居民预约购买口罩，老严也接到了上岗通知。为了帮助街坊邻里有序、高效地办理登记预约手续，老严面带微笑，帮助大家释疑解惑、化解怨言，在寒风中一站就是几个小时。

其他志愿者担心他身体吃不消，劝他休息片刻，他却摆摆手：“没事儿，我不累。”伙伴们不知道，在一大会址“党的诞生地”志愿服务队里，老严的服务理念早已广为人知——“微笑，就是最好的服务。”

“我不是医生，也不能到武汉战‘疫’的第一线，但回想起每次在中共一大会址宣誓教育岗位服务时，看到党员在党旗下庄严宣誓的场景，让我更加坚定地想要为阻击疫情做些什么。”老严说。

栏目主编：张骏

文字编辑：吴頔

题图来源：新华社

图片编辑：曹立媛