新京报讯（记者 张晓荣）2月24日，新京报记者获悉，沃尔玛对其到家服务进行了升级，在武汉推行“社区到家”，即根据消费者定位对订单集中管理，集中配送至社区，以提高服务效率。

受疫情影响，消费者线上生鲜需求旺盛，线上订单暴增给线下配送履约带来巨大压力，运力严重不足。为缓解这一问题，早在2月初， “沃尔玛到家”率先推出到店自提服务，日前全国有近250家沃尔玛超市陆续开通顾客到店自提。

针对武汉的特殊情况，“沃尔玛到家”升级服务，集中配送直达社区。新京报记者了解到，其线上平台不再受限于门店周边3公里范围，而是通过LBS定位技术锁定门店周边多个社区，居民只要位于平台覆盖的社区均可在线下单，订单以社区为单位集中配送。在线下，仓库拣货后批量派单，以社区为单位安排货车集中送货，一日两送直达社区，再由物管人员分发到户。

据沃尔玛方面介绍，“社区到家”服务给消费者带来便利，其武汉和平大道店一天便发送社区订单逾300单，大大提高了“到家”业务的效能。

此外，沃尔玛方面还公布了线上销售数据。春节期间，“沃尔玛到家”业绩暴增，销售额同比去年增长超4倍。其中，消费者对鲜食品类需求表现尤为旺盛，春节后第一周对比春节前一周，“沃尔玛到家”鲜食订单量增长突破120%。

新京报记者 张晓荣

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编辑 李扬 校对 李世辉