原标题：南宁市规范创新工作流程 提升申诉复查工作质效

　　“我不能理解为什么给我这么重的处分，我坚决申诉要求变更处分。”2020年，南宁市卫健委干部蓝某因违反政治纪律被南宁市纪委监委给予“双撤”处分。被处分后，蓝某认为处分过重，向市纪委监委提出申诉。

　　申诉复查组经全面审核原案材料，认为原案定性准确、处理恰当。为化解申诉矛盾，申诉复查组先是向蓝某单位全面了解其思想、工作、生活详细状况，并建议单位领导班子带头，引导同志们多关心、帮助蓝某。而后指派专人与蓝某谈心谈话，帮助他剖析违纪根源、耐心解释处分依据、真切关心其家庭和工作……经5次谈话，最终蓝某正确认识到自己存在的问题，打开心结，动撤回申诉。

　　蓝某申诉案是市纪委监委高质量、高效率化解申诉矛盾的案例之一。今年以来，南宁市纪委监委以“清底数，去库存”为目标，规范案件申诉流程，强化业务指导，创新工作机制，坚持“治病救人”方针，不断提升申诉复查工作质效，力争将申诉矛盾化解在基层，解决在当地。

　　“缺乏规范标准，是制约全市申诉复查工作高质量发展的瓶颈。”南宁市纪委监委案件审理室负责人介绍，今年3月，该市纪委监委结合本市实际，“量身定制”《申诉复查工作流程》，强调原则、明确责任，确保了申诉申请工作依纪依法，精准有序。“此前办理申诉申请信访件经常遇到程序难题，工作效率低，效果也不好。工作流程印发后，每个工作步骤都很明确，现在办案只需照单开药，很大程度上提高了申诉申请信访件的办理效率。”某城区纪委监委小韦表示。

　　抓规范的同时，市纪委监委以业务指导为纽带，推动两级联动共同开展申诉复查工作。该市邕宁区某单位干部马某因违反中央八项禁令问题被该区纪委监委给予政务记过处分，马某不服，提出申诉。南宁市纪委监委督查组审核马某申诉案原案材料后，认为原案定性准确、处理恰当，但对处分决定书中部分不当表述提出指导意见，认为这是马某不服处分的根源。该区纪委监委对处分决定表述实事求是进行调整后，马某表示将撤回申诉。今年以来，该市纪委监委案件审理室组成的3个业务指导工作组通过派员指导、电话指导、书面指导等方式，就工作流程、谈话技巧、处置措施、党纪法规运用、定性处理等关键环节开展业务指导共计30余次。

　　针对基层的申诉复查工作都是由多名承办人共同对申诉申请信访件负责，而人员流动后信访件容易变成“烂尾工程”，导致久拖不决的问题，该市纪委监委探索实践申诉申请信访件“单人责任制”，将申诉复查信访件“分田到户”，指定1名承办人具体负责，要求承办人结合具体案情，做到明确目标任务、明确方法步骤、明确时间节点的“三个明确”，案随人走直至案结事了。实行单人责任制以来，市纪委监委申诉复查工作进入“快车道”，1至6月共了结申诉申请信访件6件，其中4件都在受理后1个月内了结。

　　“我们现在办理申诉申请信访件的质量高了，周期短了，剩余信访件预计今年年底可以清零。”该市纪委监委负责申诉复查工作的负责人表示。（南宁市纪委监委）