据云南省文化和旅游厅综合执法监督局8月6日通报称，近日，有媒体发布“游客参加低价游被导游要挟购物：知道你家庭住址，一辈子就买一次”等类似视频信息后，迅速组织执法力量开展调查，并及时联系到发布视频的网友，了解具体情况。
经调查，视频信息中的录音为导游沈某某在提供导游服务过程中的部分讲解内容，其言行涉嫌变相强迫游客购物；云南国中国际旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，将游客委托给其他旅行社接待等违法违规行为；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未与游客协商一致的情况下，安排团队到指定购物场所购物等违法违规行为。
对此，云南省文化和旅游厅综合执法监督局已责成有关州市在前期调查的基础上，对涉事旅行社及涉事导游依法依规快速查处，查处结果及时向社会公布。希望广大网民和游客朋友们谨慎选择旅游产品，共同抵制“不合理低价游”。游客在云南旅游期间合法权益受到侵害时，请及时通过“游云南”App、“游云南”微信小程序和12345政府服务热线进行投诉或办理“30天无理由退货”。（总台记者 李常明）
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“白领需至少消费8000元”，仅仅是导游个人的利益驱动？（红星新闻）
受损最深的，总是地方的声誉。
据媒体报道，近日，游客刘敏（化名）和朋友报名参加了一个6天5晚的云南旅行团，两人团费共计1580元，这里面包含了吃住费用，不含机票。在参团之前，工作人员曾向她明确，该团不是购物团。然而，她们却在云南被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。8月3日下午，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应称，已关注到此事，目前正在调查处理。
↑聊天截图 来源：澎湃新闻每到一地就被强制购物，稍有不服就施以恶狠狠的人身威胁，导游的这通操作实在过分。尽管目前当地已表示正在调查处理，似乎也未见有其他类似情况的连锁反应发生，但在各地旅游市场艰难复苏的语境下，这一事件带来的恶劣影响，恐怕短期内难以消除。每一位游客的个人信息，都掌握在导游等人的手中，只要有人想搞事情，后果难以想象。这种要挟实际上已经触碰到所有外出游客的切身利益了。
为什么会闹到这个地步？仅仅是这名导游个人的利益驱动吗？笔者认为，导游的个人素质、利益诉求等，当然是导致事件恶化的重要因素，但问题显然不仅仅是个人的问题，而仍与当地的旅游生态有扯不断的联系。
其一，包含了吃住费用的6天5晚游，每个人只收790元，每人每天只合130余元，这样的价格明显偏低。在经历了多轮整治后，特别是在2017年，云南省曾明确要求“不合理低价游产品”全部清理下架，然而，这么多年过去了，为什么还会有这样有悖市场规律的低价组团？
其二，旅游团变身购物团，也是此前云南旅游治理的重点。现在来看，类似情形并未绝迹。或许区别就在于，有的旅游团导游劝购较为平和，有的则简单粗暴。像这次曝出的导游为游客划分购物消费层级，说什么“工薪阶层消费3000元到8000元，都市小白领消费8000元到20000元”，如此精准分类的宰客术，刷新了人们的认知。这也表明，切断行业灰色利益链条可谓难之又难。
一直以来，云南成为很多人的“诗和远方”，而云南旅游的口碑也有反复。客观而言，诸如强制购物、利益勾连等乱象，并非云南独有，但云南个别导游之所以“出圈”，往往是以极端粗暴的做法冲撞公众底线所致。只是，任何恶劣事件终究会过去，但公众的记忆不会消失。当每一次游客利益受损事件发生，人们难免会重温并深刻记忆：“老毛病”又犯了。长此以往，受损最深的，总是地方的声誉。
当下，相关部门正在调查这一事件，也希望当地能够正视并严肃处理此事。当前正处于疫情后的经济恢复期，如何规范行业秩序，如何展现治理决心，无疑意义重大。旅游管理者理应狠抓目前已经呈现出来的不良苗头，防微杜渐，未雨绸缪，严查严管强制消费，避免市场出现混乱，营造一个让外地人放心的旅游消费环境。
彩云之南，应该是每一位游客“开心的方向”，而不该是“伤心的方向”。别让个别无良导游和企业的精细算计，坏了当地算大账、算长远账、算回头率的账。
红星新闻特约评论员 龙之朱
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