“小区广播总是白天不停地播放，有的住户上夜班，实在影响白天休息，我们要求停止播放或直接将广播拆除。”前不久，慈湖高新区慈馨社区群众通过小微权力“监督一点通”平台提出诉求。

　　“情况是否属实？广播能否停播或者更换播放时间和地点，请立即核实并妥善办理。”收到投诉后，慈湖高新区纪检监察工委当天就转办给属地社区。经了解，小区广播为市广播电台统一安装，并在规定时间由市级操作播放公益应急广播，社区无法更改播放时间或地点。社区多次与群众沟通，群众表示不满意。

　　慈湖高新区纪检监察工委了解到该情况后，一方面要求社区继续耐心细致做好解释工作，最大限度争取群众的理解支持；一方面与区社会事务部联系，研究讨论向市广播电视台申请调低音量。经沟通努力，目前该社区站点广播音量已调低，社区工作人员上门做群众工作，最终群众予以了“非常满意”的评价。

　　自平台上线以来，慈湖高新区纪检监察工委坚持办好每个群众诉求，对群众诉求办理不满意件，研究分析并指导重新办理，确保群众诉求解决到位。截至目前，全区平台收到投诉件107个，办结107个，办结率100%，群众评价满意率为100%。通过广泛宣传推广，平台访问量32.33万人次，人均访问20.34次，注册率达70.97%。

　　“接下来，慈湖高新区纪检监察工委将继续秉承‘为民解忧，纾困解难’的理念，坚决杜绝‘指尖上的形式主义’，把群众诉求放在心上，做到实处，确保平台真正发挥服务群众和监督实效。”慈湖高新区纪检监察工委负责人表示。（马鞍山市纪委监委）