本报讯 （记者刘康杰）珠海市政府投诉中心昨天正式成立并开始运作，中心主要接受和处理市民对政府职能部门的投诉，为了更好地解决问题，中心专门设置了投诉电话12345，接受市民对政府职能部门的投诉。

　　多年来，珠海市委、市政府一直致力于营造良好的投资环境、推进依法行政，市长专线电话、市行政效率投诉中心应运而生，各职能部门也纷纷设立了自己的投诉热线。但众多的部门和号码不仅让市民难以记忆，出现一事多投的情况，还分散了政府部门的精力，降低了处理投诉的效率。为了真正地方便群众、集中精力解决好群众关注的问题，珠海市委、市政府作出决定：将市长专线电话与市行政效率投诉中心合并，设立全市统一的政府投诉中心，号码为简单易记的“12345”。

　　据介绍，新成立的政府投诉中心将实行投诉一个窗口办理，统一受理，归口落实，今后还会逐步向网络化发展，加快处理投诉的效率。政府投诉中心成立之后，除特殊电话号码（110、119、120、180、12315等）和纪检监察机关、检察机关的举报电话外，珠海市直党政机关不再另设投诉电话，市民无需记忆众多号码便可行使自己的监督权。(南方都市报)