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本报讯 记者陈春凝报道:记者昨晚在离航班起飞前30分钟赶到白云机场,却经历了一次“误机”遭遇。
记者乘坐的航班是东方航空公司广州至合肥的5342航班,起飞时间是20时10分。昨晚7时40分,记者开始在偌大的出发大厅挨个寻找换领登机牌的柜台,东奔西跑,一遍两遍都不见。7时46分,记者急急跑到值班主任柜台,一名工作人员接过机票,在键盘上一阵敲打, 说:“来迟了,已经没座位。”
“买了机票没座位?!”记者漏夜赶飞机是到合肥开一个重要会议,一听急得跳起。
“交易会期间,离站前30分钟停止办理。”柜台里面的工作人员或头都不抬回答或干脆懒理。
“以往停止办理登机手续后的数分钟,可以到值班主任柜台办理手续……”工作人员对记者的连串发问很不耐烦,示意记者到对面的东航售票点问问。
记者飞奔而去,售票小姐在电脑上一查,惊奇地说:“你的坐位是空的!”见记者上气不接下气,她好心地劝说:别跑了,你的机票已被盖上“误机”两字。
就这样,记者误机了,机票作废了。当晚,“受害”的不止记者一人,不少人就差短短一两分钟,机票也被迅速“处理”掉。
为什么以往通过“晚到旅客服务柜台”,可以优先办理登机手续,如今却口口声声因为“交易会”而随意改变服务方式?!据记者了解,繁忙的春运尚且有此项便民服务,难道交易会比春运更繁忙?!
为什么不向旅客讲明原因,就急忙盖上“误机”大印,机票作废损失谁来承担?!为什么这边显示机舱满员,那边却证实座位留空?!
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