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每逢节假日,新街口各大商场门前,8点不到就会有不少外地顾客等开门。5
月5日早上8:50,在新街口中央商场门前开阔的广场上,至少有上百人在等开门,
一个来自山东济宁的旅游团队蹲在自行车棚里躲雨,领队的说他们的车子开不进
来,20多个人“打的”进城看“中华第一商业圈”,结果在雨中等候一个多小时
没有一家开门。8:30以后,不少营业员和商场负责人从边门进出,看到他们时还
不时地说“今天又是这么多人”。几位来自浙江的游客本来是想购物的,但实在
等得吃不消,愤然说“不看了,哪个地方买不到想要的东西 ”,走了。而几位来
自上海的游客则说,南京的商家太呆板了,这么多人在门口等开门,商家居然无
动于衷,要是在上海,商家一定会有灵活的应急措施。
南京的商家似乎也认识到这一问题,新百、苏宁等几大商场在“五一”长假
的前三天,提早到八点半开门。新百一位靠近门口的营业员说,早上提早开门的
效果要胜过晚上,哪怕提前10分钟,人都是潮水般地涌进来,因为早上来商场的
顾客一般购买意向比较明确,而晚上更多的是进来闲逛。早上等在门口的基本上
都是热心的外地顾客,商场的服务直接决定他们能否成为回头客,让他们在外面
苦等确实有点不忍心。
而有关流通问题专家则表示,商业竞争不仅是产品价格和价值的竞争,更有
服务层面的竞争,消费者等开门就要一个小时,其精神上的烦躁自不必说,现在
是一个商品极大丰富的时代,一般商品地区差价不是很大,区区便宜几块钱,已
经不足以让人家消耗这么多的时间成本来换取。既然晚上的效果不如早上,而节
假日早间的问题已经凸显,商家何不将现在的“朝九晚十”作适当调整呢。(王静 陈志龙 )
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