新报讯【记者张敬张艳】受理消费者投诉的消协竟然打电话向本报“投诉”，这样的新鲜事就发生在五·一期间。因为一宗关于预订火车票的棘手投诉让消协工作人员拨通了28201828热线电话。

　　据消协当天值班的王先生说，投诉人金小姐在本市上大学，五·一期间陪同母亲到北京旅游，5月4日，她按照一份宣传单上的电话号码在一家名为北旅的售票处为母亲订了一张7日返大庆的票。对方答应转天会将票送至金小姐指定的同学家。5月5日，票并未送到，金小姐便向北旅售票处询问此事。对方称，要想拿票得亲自来取。由于金小姐已经来不及到其他地方订票，只好让母亲在北京等待，她独自返津到位于河北区天泰路15号的北旅售票处取票。然而，售票处的唐女士却又以没票为由让金小姐7日凌晨2：30再来取票。金小姐无奈，只能气愤地向消协讲述了自己的遭遇。

　　当消协向北旅了解情况时，北旅售票处认为自己被投诉了，便坚决不愿将票卖给金小姐。金小姐本想向消协投诉后能早些拿到票，没想到却是这样的结局。

　　记者就此事走访了北旅售票处，唐女士称，因票最早也要7日凌晨2：30才能拿来，他们才让金小姐夜里来取票。对于金小姐的投诉，唐女士认为十分冤枉，她说没想到金小姐会到消协投诉她，所以不想把票再卖给金小姐。