东方网5月12日消息：到银行缴纳水、电、煤等公用事业费已成为不少上海市民的消费习惯。然而，近日常有读者反映，如今缴费没有原来方便了，沪上有不少家多年开展此项业务的银行最近纷纷“改弦易辙”，或让市民办理转帐缴费业务，或介绍他们到其它银行去缴费，如此状况已使收付公用事业费从当初多家银行争夺的一块“香饽饽”变成了一个“烫山芋”。

　　据取消这项业务的一家银行负责人介绍，从4月份开始，其所在支行的50家营业网点中有一半网点取消了现金支付公用事业费这项业务，原因是各网点人手较少，撤销这项业务后能减少柜面压力。与此同时，建议市民改办转帐支付则对提高银行的工作效率大有裨益。

　　然有知情者向记者透露，造成多家银行最近开始“抛弃”这项业务的最根本原因是，现金收缴公用事业费对银行来说属赔本的买卖。当初争抢这块市场时更多考虑的是聚人气、树形象。如今各银行间竞争激烈，有些银行的商业利润已没有前几年那么高了，而员工的使用成本却往上涨，因此，不少银行将主要精力放在了锁定“黄金客户”身上，将有限的精力用到最能产生效益的项目上成了他们的选择，逐渐冷落这些“有名无利”的业务也就不足为怪了。

　　也有业内人士提出，在公用事业费的缴纳方式上，老百姓的习惯也有一个慢慢改变的过程。对银行来说，转帐付款既节省了银行大量人力、物力，且在经济效益上也有所得；而对一些收入较低的市民和年老者来说，现金付款更易被接受。因此，随着无纸化消费方式的逐渐推广，“现金”走弱、“转帐”走强将成为必然趋势。

　　专家分析，这项业务是留是舍的表象下，其实隐藏着一个更深层次的问题，即银行业在日趋激烈的市场竞争下，代办、代收、代转等种种“免费午餐”还能维持多久？（劳动报 任淑霞）