广西桂林景区“五一”基本无投诉 桂林讯 著名旅游城市桂林及周边各县“五一”期间接待中外游客总计超过40万人次，而各旅游景区（点）基本上无游客投诉，整个旅游市场呈现安全、有序的喜人景象。

　　桂林最主要的景区漓江“五一”期间接待游客达8.7万人次，已接近景区的最佳接待量。去年“五一”，这个景区曾发生一起因返程游晚点开航造成天黑看不到景点的游客集体投诉案。今年“五一”前夕，桂林市结合景区实际进行了周密部署，完成了对阳朔刘三姐水上公园的规范化经营工作，并将其纳入漓江“四统一”管理，对长期以来违章经营的“顺风”号客船进行了查处。整个黄金周期间，漓江上的旅游管理人员都到现场组织游客有序上船，并跟船检查，及时处理临时出现的问题。同时要求游船企业和旅行社严格按配客人数提供相应服务，不得私自组客、拉客和强行登船。为保证游客安全和服务工作到位，漓江游览调度结算中心还有意让每艘游船留下5％的空位，严禁游船超载。漓江一日游7天假日共发航班1000余次，没有发生一起安全事故和游客投诉事件。

　　桂林的其它景区景点基本上也无投诉，旅游购物保持“零”投诉，餐饮、娱乐场所也没有游客投诉。投诉中心7天时间共接到游客的咨询、服务与求助电话近千个。

　　桂林市旅游局局长钟新民说，游客投诉下降，甚至出现“零”投诉，主要是人们理智出游，消费趋于成熟。另一方面是加强了管理和服务，旅游市场实现了规范化经营。 （张增忠）