本报讯 刷卡挂号、医生诊病、划卡付费、药房取药……整个就医过程畅通便捷。今天上午，在杭州市中医院，某机关工作的丁女士，仅用一个小时的时间就完成了医改后的第一次刷卡看病。由于事先她还对医保这个新的就医模式比较陌生，看病时担心会碰上一些问题，特地带了不少现金。可是看完病后，丁女士的感觉特别不错，她的担心成了多余，从挂号伊始就受到了医院工作人员的热情帮助和指点，用丁女士自己的话说，医保病人受到了特别的关照，享受到了医院的“小灶”服务。

　　今年五月一日起，我省几个行业开始率先实行新医保。但早在半年前，杭州市中医院等医院就紧锣密鼓地开始备战，医院花费百万余元巨资更新了电脑系统，扩大了数据库，门诊、住院部的收费查询系统都按医改要求进行了更新；医务、窗口工作人员都接受了医保和电脑系统知识的培训。

　　由于医保涉及面广，政策性强，操作复杂，在运作初期，病人肯定会碰到这样那样的问题。各家定点医院为此推出了多个服务小项目。在杭州市中医院，医保病人从入院第一环节———门诊挂号或办理住院手续起，便有专人恭候有疑问的患者，为病人提供帮助，并赠送有关资料。院方还指定熟练掌握医保政策和操作的工作人员担任咨询专家，以便随时解答有关医保的疑难问题。收费处特意为医保病人开出“小灶”。增设了两个专窗。医保用药达近千个品种，药房开设了医保药品咨询台，由主管药师接受医保病人的询问。(徐尤佳 胡国光)