如今被许多商家热衷的大减价、大甩卖、大赠送、大折扣等经营方式，在从前的瑞蚨祥从不采用。它的货真价实是通过让顾客得到实惠来宣传的，芙蓉街玉谦旗袍店的于师父是裁缝世家，他曾听父亲讲过：“到瑞蚨祥买东西，你买一尺，他给你一尺多，待客热情，布的质量又好，顾客能不再来吗？”

　　据一些瑞蚨祥的老员工回忆，顾客一进瑞蚨祥的大门，前柜“ 高的”得首先站起来打招呼，店伙计也迎上前来，但从不一见面就问买什么，而是先陪着顾客浏览。店里备有烟茶招待顾客，对一般的顾客，在生意成后店里会敬上一只烟；对达官贵绅，落座后即敬上上等烟茶。要是夏天去逛瑞蚨祥，营业室内还有电扇，楼上有冰箱，要是买东西多，坐得时间久，店里提供西瓜、汽水等冷食，就是现在这也是稀罕事。农村人来买东西瑞蚨祥也是殷勤接待，有些顾客为儿娶女嫁买东西，时间都较长，到了吃饭的点儿店里还以酒饭招待，好让他们能安心买货。对无意买东西的顾客，店伙计也是百问不厌、百挑不烦。

　　曾在芙蓉街开过毛笔庄的曾志坚老人还清楚地记得，当年许多农民背着褡子进城到瑞蚨祥买布的情景：“瑞蚨祥的色布，就是不退色，特别是青蓝色布销路很广，尤其是在农村有很高的声誉，有些农民非瑞蚨祥的布不买。”（记者 蒋波 刘英）