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开天辟地80年激流先锋
公心留给自己爱心献给人民
广东省优秀党务工作者、雷州市信访办党支部书记 王兰英
我原籍海南黎族。1971年加入中国共产党。1988年，组织给我
一次选择工作岗位的机会，我放弃了当时很多人都向往的工商、税务部门，
毅然选择了信访工作单位。当时的想法是，作为共产党员，越是艰苦的地方
，我就越要去。
大家知道信访工作很烦、很累，枯燥平淡。虽然如此，但是，每当想起
群众的疾苦，我工作起来就不感到烦，不觉得累。信访工作是一项民心工程
，而沟通群众心灵最重要的是汗水和真诚。从事信访工作10多个年头，我
接待来访群众共10860人次，处理来信近两万件，处理重点信访问题1
020宗，其中外省民工工伤、交通事故、骗款等信访问题8件14人次，
挽回赔偿金182074元。主动协调有关部门调处各种重要信访案件8宗
，追回群众经济损失110多万元。
做信访工作，不但要有责任感，而且要有正义感，缺乏胆量是干不好的
。一些熟人也劝我办案别那么认真，还是看着办为好。我说：“要怕，我王
兰英就不是共产党员！”10余年来，在办案过程中，恐吓、谩骂、挨打什
么我都受过，但从不恐惧和气馁。这些年来，被人恶语中伤的事经常遇到，
收到匿名信和恐吓电话也不少，但我都不当回事，泰然处之。
付出的只要是真诚，赢得的就是一片民心。我帮助东里镇家庭困难的周
权英两个孩子的农转非问题得到解决，大儿子还被安排到冰厂当临工。周权
英对我的帮助总是念念不忘。我想，只要我们按照党员的标准严格要求自己
，时刻牢记全心全意为人民服务宗旨，真心真意为人民做点事，急群众所急
，谋群众所求，我们一定会得到人民的拥护和爱戴。
“小家”和“大家”一样重要，当两者不可兼得时，我舍“小家”而顾
“大家”。我女儿1990年中专毕业后一直在家待业，当时组织上考虑我
情况特殊，照顾安排一名就业指标给女儿，女儿知道这个消息后，十分高兴
。但考虑到，单位即将退休的老主任正为自己儿子的就业问题忧心忡忡。为
了让他安心退下来，我主动找市领导把指标让给了他。当老主任离任时，我
女儿却含泪踏上打工的路途。现在，女儿还是一名打工妹。在给女儿的信里
，我抱歉地说：“其实妈妈很疼你。”女儿却十分理解地回信说：“我不怪
妈妈。”
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