今年二季度，市、区消委会及监督站共受理消费者投诉 1204件。从投诉类别看，家用电子电器类占首位，占投诉总量的 23％，较为突出的是反映手机、普通电话机的质量问题。其次是 房屋质量、邮购等方面的投诉。再次是服务类，占投诉总量的 22.4％，主要反映美容、干洗、旅游、传呼、娱乐场所安全隐患、 邮政和培训等方面的问题。

　　娱乐场所频发事故

　　消费者康女士向市消委会投诉：她在我市一家娱乐场所溜冰 时，被一列从后方由6至7人前后连成的“长龙”撞倒，由于“长 龙”组成的人多，速度快，康女士被重重撞倒在地，腰部及背部 剧痛难忍，后到市人民医院检查，第12胸椎压缩性骨折，并伴有 轻度尿失禁。经调查发现，该经营场所制定的安全管理办法明文 规定场内不允许拉“长龙”，但当时现场管理人员对拉“长龙” 的现象并没有加以制止。最后在市消委会的调解下，经营者赔偿 了1万元。

　　今年以来我市部分经营场所因安全隐患引发的消费者伤害情 况比较严重，仅市消委会就接到近10宗。为此，市消委会希望经 营场所扎扎实实将安全防范工作落实到位，避免以上事故再次发 生。

　　寻呼台擅转用户

　　随着移动电话用户的日渐增多，寻呼机正在渐渐失去它原有 的市场。近年来，深圳多家寻呼台都在转让原有用户，改谋其它 行业或关门。但是，由于转让用户中一些问题没有很好地解决， 使得消费者利益受损。

　　邹女士投诉：1999年6月，她花了1750元钱，并用深圳市微波 台原旧股票机换购了新型掌上大户主股票机，并且于当日交纳了 一年台费（含寻呼机）。2000年9月又交纳了一年台费，并获赠三 个月台费，应可使用至今年12月底。但是从今年5月1日起，该用 户的股票机就接受不到任何信息。打电话询问，回答说她的全部 资料已经过渡给深圳某寻呼台。消费者打电话到某寻呼台，答复 说可以继续服务，但由于各台采用的发射频率不同，让她再购一 台新机或将原寻呼机改频。

　　对于上述问题，市消委会建议：一、寻呼台应改变收费方式， 可参照目前我市电话、水电费收费方式，通过银行按月扣款，以 解决预收款给消费者带来的隐患。二、寻呼台转让客户，必须将 善后工作做好，解决消费者由于寻呼台的责任而受到的损失。

　　手机、装修仍是热点

　　随着手机用户的日益增多，手机产品质量的投诉在本季度的 统计中仍占有很大的比例。消费者反映的主要问题有：一、手机 接收信号差，液晶无法显示，电路板故障，按键失灵；二、手机 电池待机时间短；三、改版手机；四、一些本不能在国内销售的 手机在国内市场销售；五、假冒、水货等。

　　而有关装修类投诉比较典型的集中在木地板的质量上。一些 装璜公司利用消费者对装饰材料不懂，对装璜相关规定概念模糊 等弱点，偷工减料，以次充好，坑害消费者。(本报记者康剑波 通讯员 端木庆云 周柳强)

　　     短信发送，浪漫搞笑言语传情