昨天晚上，刚刚同妻子从四川回到北京的朱先生接到了不少“问候”电话：“怎么样，塞飞机行李舱里回来的吧？让你老老实实在家呆着，偏不听。”“拉倒吧，我在峨眉山上碰见几个东北老客，人家说，五一那天，他们在颐和园买了门票，愣没挤进门去，在门口照张相就走了。你们留在北京能好哪儿去？”朱先生反唇相讥，然后双方发出共同的感慨：“唉，真挤。”朱先生告诉记者，原本最多只能容纳万把人的峨眉山上，五一那几天上去了两三万人，排队坐缆车得排半天。他在四川的一家报纸上看到，当地一处旅游景点由于游客激增，一位派出所所长为了疏导交通、保障游客安全，竟然活活累死在岗位上。

　　爆发式消费成了假日“拥挤”

　　数千万人南来北往，奔波于祖国的名山大川之间，能不挤吗？以北京为例，据有关部门统计，五一这七天里，有100多万北京人出外旅游，与此同时，又至少有200万外地游客涌进北京，5月2日、3日两天，北京地铁运客量均超过了100万以上。车厢内为盛夏准备的电扇被迫提前开启。

　　经济学家认为，去年国庆怡逢建国50周年，丰富多彩的庆典等政治活动分散了人们对假日的注意力，而元旦、春节有民俗气氛等多种因素的影响，并非检验假日经济的最佳时机，真正体现假日经济是否成形的时间是今年五一这七天长假。果然，今年五一节，爆发式的消费行为才使人们真正见识了“假日经济”的威力，人们也才发现：虽然说了半年有余，但当“假日经济”真的铺天盖地挤过来的时候，不少商家仍然是尚未准备就绪。

　　没想到就是没准备好

　　五一期间，打开电视，翻开报纸，留意的人们会发现关于假日经济的报道中，出现最多的是三个字---“没想到”。

　　旅行社：没想到车船票这么难订，只好散团；铁路：没想到客运量超过了春运，加开了这么多列车，还是供不应求；民航：没想到不打折也能客满；商场：没想到人们这么有钱，好多大件都脱销了；餐厅：没想到都下午两点了，还有人等座吃饭，我怎么把厨子放走了！

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　　在这一个个没想到的背后，是准备不足。许多旅行社因为无法保证旅客的车票，只得“散团”，致使数千人“五一”出游计划流产，据业内人士称，这样的旅行社有上百家。

　　旅游促销缺“文化”

　　五一晚上11时至1时之间，记者在本市几条主要的商业街转了一圈，发现街上灯火通明，行人不少，但是各大商场均已经关门歇业了。其实，此前市商委的有关人士已经指出，当前本市消费市场出现两大明显特征，即晚间消费额占全天消费额的一半，双休日消费额占一周消费额的一半。基于这种现象，开发晚间消费市场大有可为。可大多数商场却只是做做样子而已，对于多数商店来讲，五一的商业促销还只停留在卖东西，商业促销没有突出个性特色，缺少文化层面的策划。大部分外地人到北京后，晚上没地方去，只好逛商店，而大商场卖的东西又十分雷同。另外，外地人“白天逛庙，晚上睡觉“，有特色的晚间文化生活十分缺乏。节日期间，许多著名文艺团体并没有安排演出活动。旅行团队也没有将北京话剧、马戏、杂技、京剧纳入游北京的项目。

　　投诉热线断了

　　五一期间到五台山饱览蓝天古刹的王女士告诉记者，五台山上的客房五一期间涨到2700元一间！此事本市也不罕见。原本平均入住率达不到50%的大小宾馆，一下子住了个满满当当，一些商家的心思就变了，据报纸披露，一家宾馆的标准间原本700元上下，五一期间涨了一倍，原本承诺的优惠政策也不见了踪影。这两天到网上去看一看，一些在外受了一肚子气的游客已经是怨气冲天，一些短视行为对“假日经济”所造成的负面影响，绝不是处罚几个商家就能挽回的。各地的旅游投诉热线应该24小时有人值守，但是在中央电视台五一期间所作的调查中，全国范围内只有三四个投诉热线正在正常使用。其余的或者没人接、或者长时间占线，本市的投诉电话是一个空号。

　　银行的门关了

　　如果说上述种种还算是硬伤的话，那么各种软环境的缺乏也同样在影响着假日经济的健康发展。五一期间，一家外地图书商紧急到本市调书，结果却因为银行划不了账悻悻而返，买的卖的都是干瞪眼没办法。银行五一也放了长假，使买家具、大型家电而欲贷款的消费者无处借贷，也无法取钱。

　　假日经济需要综合开发假日服务

　　五一期间，中国社会调查事务所(SSIC)在北京、天津、上海、广州、哈尔滨五地对1600人进行了假日经济的专项问卷调查。调查结果表明，近七成的被调查者表示自己和家人在假日期间购买生活必需品、耐用消费品及用于餐饮、旅游、休闲的费用和支出明显高于非假期的费用支出。年龄在18至25岁之间的所谓强力消费群中，87%的被调查者对于假日期间集中消费、娱乐、休闲、旅游持支持态度。61%的被调查者指出，开发假日经济，要把视点聚集到大众消费上。现在假日经济的潜力还远远未被发掘，许多商家对此似乎很麻木，让赚钱的机会白白从身边溜掉。72%的被调查者强调，一定要提高服务质量和服务水平，不能假日经济火了，也热了消费投诉。就这个调查结果，社调所所长李东民说：“这组数据从一个侧面表明，广大消费者已经从物质、心理乃至预期值上，为假日经济做好了准备。刚开始实行双休日时，本市一些媒体还开辟专栏，教人休闲的方法，现在已经完全用不着了，倒是我们不少商家和职能部门需要好好准备准备了。”北京旅游学院院长张辉教授提出，要解决这个问题，就应该从时间和空间上均衡地利用现有的旅游资源。张教授认为，从旅游业自身的规律来看，只有均衡发展才能使旅游业获得最大效益，而目前出现如此集中的旅游消费现象，在给各旅游部门带来巨大压力的同时，不可避免地容易造成服务质量下降、游客权益受损等问题。这些问题的出现无疑又将导致每个旅游高潮之后，必将出现一个旅游投诉高潮及景点受冷落的状况。对此，许多发达国家采取的是出台实施带薪休假制度，从时间上解决人们旅游过于集中的问题。所谓带薪休假制度是国家给予公民的一种福利待遇，即每个企业根据各自生产情况，一年中给职工几天乃至一个月带薪假期，以此使人们根据各自的实际情况来安排自己的出游计划，以达到合理均衡地利用旅游资源。另外，为了达到从空间上合理配置旅游资源的目的，应该打破旅游点各自为战的现状，规划形成以主要旅游城市为中心的旅游板块，以中心城市向外引导分散游客，共同协作，共同开发。例如现在到北京旅游无非就是那么几个景点，一天几十万人涌过去，肯定无法承受，如果形成以北京为中心向周边省市如天津、河北，乃至山西、内蒙古等地的旅游景点辐射的态势，效果一定要好得多。

　　另外，一些专家对于节日期间，各商家比着打折让利销售的行为也表示担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，各商家应该举办与节日相应的各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。

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