本报讯：记者汪令来报道：放假、出游，紧跟着就会有投诉---这似乎成了假日旅游必演的“三部曲”。记者昨日对旅游部门及消委会受理的“五一”投诉进行分析，发现游客投诉热点集中在对假日消费市场反应迟钝的旅游市场上；交通部门由于调整及时，被投诉个案则明显减少。

　　今年“五一”期间，全国有数以千万计的人出游，仅广州就有近40万人外出观光。空前的出行量给交通部门带来巨大压力。对此，铁路部门紧急增开到黄山、北京等地的旅游线路；民航也分别加开了航班。由于统筹得当，交通部门在汹涌的假日消费大潮中猛赚了一把，接到的投诉也较往年少。

　　相比之下，旅游行业中的一些旅行社及景点对七天假期反应迟钝，频频延误商机。由于接待能力有限，大多数旅行社早在“五一”前一周就不再接受游客报名。面对在眼皮底下流走的白花花的银子，一些旅行社老总懊悔不已：如果早作准备，接客人数至少可翻一倍！

　　一些旅行社和旅游景点勉强接受游客报名后，在汹涌而来的旅游洪流中漏洞百出：一是旅游行程“缩水”。二是货不对板。刘小姐随某旅行团到杭州、上海、苏州一带三日游，其中上海主要景点是东方明珠塔、外滩和城隍庙，可导游却让游客在车上远远望了一眼“东方明珠”后，就把大家“放羊”到南京路购物。三是旅游景点管理混乱，物价离谱。

相关专题：假日旅游专题
请您点击此处就本文发表您的高见

欢迎下载信息即时传送软件-新浪点点通