谁来为教师减压

http://www.sina.com.cn 2005年10月20日09:37 合肥报业网-江淮晨报

　　只有１００％投入的教师，才能培养出优秀的学生，才会有社会对教育的１００％满意。因此，在教育管理过程中，一方面我们需要关注学生，另一方面我们更需要关注教师。为了了解我国教师的真实状况，为国家和社会建设一支有活力的教师队伍提供依据，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了“２００５年中国教师职业压力和心理健康调查”。调查问卷在新浪网发布，总共有８６９９名大、中、小学教师填写了调查问卷。调查结果表明，中国教师面临着较大压力。教师的心理压力大，生存状况

不容乐观根据对问卷的分析，中国教师在包括压力、工作倦耽心理健康等方面的情况不容乐观。虽然，从表面来看这种现状对我国的教育还没有造成什么明显的负面影响，但是从长远发展的角度来看，对我国教育是一个潜在的障碍。

　　８０％的被调查教师压力大

　　有３４．６０％的被调查教师反映压力非常大，有４７．６０％的被调查教师反映压力比较大，两者加起来占到了被调查教师的８２．２％，说明绝大部分教师都感觉压力比较大，教师的压力已经成为我国教育改革必须关注的问题之一。

　　近３０％的被调查教师存在严重的工作倦怠有８６％的被调查教师出现轻微的工作倦怠；有５８．５０％的被调查教师出现了中度的工作倦怠；有２９％的被调查教师出现了比较严重的工作倦怠，也就是每１０个被调查教师基本上有３个出现了比较严重的工作倦担虽然整个教育界对于教师的工作倦怠还没有高度重视，但是实际上教师的工作倦怠情况已经非常明显，教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮助教师治疗与预防工作倦怠，以进一步提高教学的质量与水平。

　　近４０％的被调查教师的心理健康状况不佳有３８．５０％的被调查教师的心理健康状况不佳，只有２８．８０％的被调查教师心理健康状况比较好。国内现在正在提倡素质教育，素质教育的一个重要方面就是学生的心理健康。而从调查结果来看，有近４０％的被调查教师自身的心理健康状况不佳，心理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教学质量与效果？因此，在我们推行教育与教学改革的同时，必须高度关注教师的心理状况。近５０％的被调查教师的生理状况良好有４９．２０％的被调查教师的生理状况比较好，这是一件值得欣慰的事情。但是，我们也要看到，还有２０．７０％的被调查教师的生理状况不是很理想，我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保教师的生理健康，包括定期体检、组织教师参加体育活动等。

　　超过６０％的被调查教师对工作不满意参加调查的教师对工作的满意度比较低，有６４．４０％的被调查教师的工作满意度比较低，而只有１５．４０％的被调查教师的满意度比较高。根据国内外最新的研究成果，当个体的满意度比较低时，他们更有可能会跳槽，他们的工作效率与效果也会大幅度下降。因此，从提高教学质量与效果的角度出发，教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来提升教师的满意度。

　　改革管理体制是减压关键

　　管理落后是教师生存状态不佳的主要原因调查结果表明，造成中国教师生存状况不佳的主要原因可以划分为：薪酬与回报包括工作得不到客观、公正的回报；工作缺乏成就感；经济负担；管理制度与体系包括规章、制度与要求存在很多不合理的地方；被动地适应单位各种改革；工作得不到领导的理解与支持；绩效管理包括过多僵化的考核与评比；负担过重；社会环境包括社会地位不高；学校与家长过分关注学生的分数。因此，提高教师的生存状况也必须从这四个方面下手，包括：一、对教师的能力与业绩进行客观、公正的评价，在职位评价与业绩评价的基础上确定教师的薪酬，建立一套总体薪酬回报体系，在提高对教师物质回报的同时，关注教师的工作体验；二、重新梳理学校管理的业务流程，吸引教师参与到学校的管理中来，为教师各项工作的开展创造一个支持性的环境；三、借鉴企业的做法，在教育系统中引进绩效管理体系，给教师制订ＳＭＡＲＴ的工作目标，并通过适当的指导、反馈来为教师提供支持；四、改变教育的观念，注重学生胜任特征Ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｙ的培养，而不要过分关注学生的分数。有的放矢，加大对教师的培训力度虽然中国教师的生存状况不佳，存在较大的职业压力与一定的心理健康问题。但是另外一个方面，他们对心理健康方面的知识又缺乏了解；也不知道该如何应对压力；很大一部分教师在遇到压力的时候，都是采用“逃避”、“回避问题”、“消极等待”等策略，这就使得教师的生存状况一步步在恶化。要改变中国教师的生存状况，我们就必须去改变这一现状，为他们提供更多的培训与支持。也许无法减“负”，但可以减“压”

　　根据国际学术界最新的研究结果，可以把对工作有影响的因素划分为两类：“要求”与“资源”。当“资源”能满足“要求”时，任职者应该可以圆满地完成他们的工作，而当“资源”不能满足“要求”时，则任职者会产生职业压力，严重的可能会出现心理健康问题。所以，从管理的角度，我们应该尽最大的努力去让“资源”能满足“要求”。一般情况下，我们可以通过提供更多的资源；使要求更合理化；变“要求”为“资源”等多种渠道来让任职者的“资源”能满足“要求”。培养出色人才，这是我们对教师的硬要求，我们可以通过“为教师提供资源”、“通过管理变要求为资源”与“使要求更合理化”来帮助教师更高效地完成他们的工作。比如说，很多老师每天工作时间超过１０小时，不可否认教师的工作量很大，但是也有可能是教师的“时间管理水平”不高，因此如果我们能够为教师提供时间管理方面的培训，也许我们可以在不减少工作量的同时，缩短他们的工作时间。再比如，现在很多学校都要求教师学习计算机操作，这是我们对教师的“要求”；如果我们能够给教师提供计算机操作方面的培训，给他们配备相应的硬件，等他们掌握计算机操作之后，可以通过网络检索资料，分享信息……我们对他们的“要求”就可以转化为他们的“资源”了，通过多重方式与渠道来为教师减“压”。人力资源开发与管理助力教育改革选：现在很多学校并没有重视教师的选拔，或者在选拔的时候仅仅关注候选人的知识、技能是否达到了学校的要求，忽视了一些非常重要的方面，包括：候选人是否愿意做教师，是否适合做教师？因此，教育部门和学校有必要引进现代人才招聘与选拔系统，建立教师的胜任特征模型，并采用包括“心理测验”、“结构化面试”、“情境模拟”、“工作样本”等多种方式来提高人才选拔的质量，确保挑选出一批“懂业务”、“爱教育”的教师。育：学生需要教育，教师更需要教育，更需要培训与开发，包括一些技能的培训，如时间管理、人际沟通、问题解决等方面的技能；潜能的开发。比如，如何调整自己的心态，如何设计自己的职业生涯。教育系统和学校有必要通过培训与开发需求分析，来建立现代化的学校培训体系，为教师的健康成长提供支持。用：我国教育系统长期以来采用的是“经验”管理，有必要强化教育系统的管理体系，借鉴企业的做法，引进现代的绩效管理体系，通过“目标设定”——“指导、反辣——“绩效考核”——“奖励开发”的良性循环来提高教师的教学质量与教学水平。留：这几年教师的待遇虽然有所提高，但是与社会整体水平相比，还是偏低。教育系统与学校一方面应该考虑进一步提高教师的待遇水平；另一方面也应该重视现代化薪酬管理体系的建设，以确保薪酬系统的公平、公证性。此外，在重视物质激励的同时，学校有必要通过组织文化建设、组织氛围建设、精神奖励等多重渠道来为教师提供全方位的回报。

　　作者：李超平，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教师；梁莹，新浪教育频道主编。

　　□李超平梁莹