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春运车票已开抢 电子客票新体验

春运车票已开抢 电子客票新体验
2020年01月19日 11:12 千龙网

  原标题:春运车票已开抢 电子客票新体验

  12月12日,春运首日火车票率先通过铁路12306网站、12306手机客户端或95105105订票电话开始销售……春节回家,使用电子客票将成为今年春运很多旅客的新体验。不用排队取票,直接刷身份证或者动态二维码就可进站乘车……自11月26日零时起,京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站试点实施电子客票业务车站。旅客乘车无需换取纸质车票,直接持购票身份证件就可检票乘车。

  自2018年7月中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布,电子客票将于明年在全国推广以来,一年多的时间里从各地试点到全面推广,电子客票正如同当初的手机支付在慢慢改变我们的生活,点点提高我们的幸福感。

  随着云计算、大数据、人工智能等先进技术的综合应用,移动支付几年间已悄然走进了百姓生活中。现如今扫码乘车出现在很多城市的公交站、地铁站,电影院、展览馆、游乐园等公共场所门口,消费者们也无需再去排队买票、取票,只要扫一下手机里的电子二维码,就可以省去复杂繁琐的操作过程。同样,电子客票的出现,让传统的车票从手写车票、人工检票到机打车票闸机验票,从二维码识别验票到人脸识别进站,旅客的出行效率在所有环节的去繁就简中得到充分体现,可以说,我国铁路出行正走向便民化、智能化和科技化。此次春运推出的电子客票新服务,是顺应这一发展趋势的体现,有利于降低旅客出行时间成本,有效提高旅客满意度、幸福感、获得感。

  电子客票通过将互联网购票信息系统与各车站网点的窗口平台无线对接,实现了以电子数据形式为载体的乘车、打印、报销多功能为一体的有效凭证。旅客在网上自助购票时即可自助选座及团体订票;凭身份证或人脸识别进出站时省去了窗口柜台排队取票和人工检票环节;旅客退改签时也避免了因挂失补票程序带来的诸多不便。与此同时,电子客票作为“隐藏”在铁路系统内部的电子凭证,也从根源上斩断了“黄牛党”“票贩子”们的歪念头,制售假票或者囤积票源的现象一去不复返。

  车票无形,服务走心。时代在发展,社会在进步,人们对美好生活的向往亦在日益增长。铁路作为一个为数亿民众服务的传统运输企业,其服务的质量与民生的品质已然紧密的联系在了一起。“科技改善民生,智能缔造幸福”,铁路部门运用信息化、智能化技术手段提高服务质量,改善旅客出行体验,从电子客票到刷脸进站、从VR导航到机器人问询,铁路智能化服务进程持续推进,人们美好出行的幸福指数不断提升,这些足以展示了新时代铁路扎根服务,立足民生的新理念、新风貌和新作为,也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命,深化改革发展的一个缩影。

  从纸质票到电子客票,从有形到无形,改变的是形式,不变的是服务于民众的心,让旅客出行更便捷、更舒适、更美好,永远是铁路所有举措的核心。相信在今年春节回家的路上,大家必将有一次不一样的美好体验!(孙硕)

责任编辑:王树淼

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