原标题：总书记推动的改革身边事丨这个平台很暖心

　　8月16日起，新华社连续推出十组报道，以“总书记推动的改革身边事”为主题，分别从行政体制、基层治理、司法、城乡发展一体化、文化、教育、医疗、就业创业、养老、生态文明等十个方面，通过记者的亲历与观察，讲述人民群众身边的改革故事，充分反映在习近平总书记的引领推动下，全面深化改革成效不断显现，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。今天播发的是文化篇。

　　在北京生活了十余年的吕游，对居住环境要求并不高，但刚来北京时居住的香山街道四王府社区还是让他感到住得“挺不舒服”。

　　“这条街算是城乡接合部，从前又脏又乱。路边还有不少卖烧烤、糖炒栗子、臭豆腐的叫卖声。”在海淀区香山街道8月的一次新时代文明实践主题宣讲活动中，吕游讲述了自己的亲身经历。

　　现在村里道路两边的私搭乱建拆除了，路面变得平整宽敞，背街小巷里还安装了路灯，走夜路也不用担心了。蔬菜直通车开进了社区，在离家门口不远的供应点就能买到价格实惠、品种多样的蔬菜，买菜做饭更方便了。“生活便利了，环境变美了，人也舒心了。”吕游说。

　　社区面貌变化的背后，是基层文明实践站凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗的默默努力。

　　2020年，香山街道四王府社区依托新时代文明实践站，通过“居民议事厅”广泛征集居民的需求和建议。比如，关于路灯安装路段、位置、数量，整合绘制成社区路灯信息图，将居民申请诉求和解决方案反馈至街道。“通过主动与居民沟通，根据现场条件和居民需求制定方案，大家对工作更加支持。”香山街道党工委副书记关彦萍说。

　　居住条件和公共环境日新月异，越来越多的居民有了归属感、自豪感，希望为社区发展贡献一份力量。“北漂”多年的吕游在社区找到了免费的学习平台，也有了被需要的成就感。他利用闲暇时间参与敬老、助残等志愿服务，成为社区志愿者队伍的骨干成员。

　　志愿者是新时代文明实践工作的主体力量。在大兴区林校路街道兴政西里社区新时代文明实践站，通过“积分兑换”的方式引导居民坚持开展志愿服务，激发了更多居民的参与热情。“用服务换服务”的创新思路，培养人们坚持志愿服务的习惯。基层文明实践站成为社区居民快乐生活、凝聚力量的平台。

　　“20个积分，换一次剪发。可以攒上几次，跟理发店商量换一个烫发。”退休居民贾雯说。打开手机，在“志愿北京”注册成为志愿者，就可以参与社区志愿服务。活动结束后由社区记录服务时长，每小时记1个积分。街道与家政公司合作，辖区内的居民参加志愿服务后，可以积分兑换擦玻璃、清洗油烟机、修脚等不同内容的服务。

　　“比比谁的积分更多”成了社区居民茶余饭后、出门遛弯时候爱聊的话题。“养成了习惯，大家将志愿服务当成社交活动的一部分。”贾雯说，在志愿活动的吸引下，越来越多以前不爱动的退休同志走出家门，为社区做贡献，自己也感到充实、幸福。

　　2020年，新冠肺炎疫情期间的社区值守等工作需要大量的志愿者。兴政西里社区党委书记刘炜说，由于之前积累了志愿服务的好口碑，简单动员后，大批居民主动报名参加志愿服务。粗略统计，今年有20%的居民通过志愿服务为社区疫情防控贡献了力量。

　　“如果说以前的社区工作是一个个专项服务，基层文明实践站的工作更像是一个‘系统工程’。”刘炜深有体会地说，比如社区长期开展的计生、老龄等基层服务，以前由一个干部专人负责，一个人面对社区上千户居民，名字也记不全。现在通过调整工作机制，每个社工对接几栋楼，负责楼内居民的各项服务需求。社工和百余户居民彼此认识，对居民家庭情况、困难需求了如指掌。

　　群众在哪里，文明实践活动就延伸到哪里。大兴区林校路街道市民活动中心主任郭颖说，以新时代文明实践所、站为平台，搭建更加精准的公共服务平台。“过去是在服务大厅等居民上门寻求服务，现在是主动送服务。”

　　习近平总书记在2018年全国宣传思想工作会议上强调，推进新时代文明实践中心建设，不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度。

　　2018年7月6日，中央深改委第三次会议审议通过《关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见》。两年来，全国试点单位从50家扩大到500家，新时代文明实践中心逐渐成为学习传播科学理论的大众平台、加强基层思想政治工作的坚强阵地、培养时代新人和弘扬时代新风的精神家园、开展中国特色志愿服务的广阔舞台。

　　2019年4月12日，北京市在延庆区试点基础上坚持调研先行、制度导行、合力推行，在全市全面推进文明实践中心建设。目前，北京成立17个新时代文明实践中心，347个新时代文明实践所，6962个文明实践站，基本实现区、乡镇（街道）、村（社区）全部覆盖。

　　2019年9月以来，北京各区普遍实现了在融媒体APP上加载文明实践和政务服务项目，建立文明实践活动项目库，统筹线上线下，实现“群众点单、中心（所、站）派单、志愿团队接单、群众评单”的正循环。

　　北京市还制定了《北京市推进新时代文明实践中心建设工作方案》和“文明实践志愿服务20条措施”等政策措施，形成了北京市新时代文明实践工作规程，进一步健全完善工作机制体制。

　　随着基层文明实践活动的深入开展，在职党员、居民志愿者群体在社区越来越活跃，基层可以开展的活动内容更加丰富了。从美食节到摄影比赛、书法展示、宣讲展演，社区形成了内容丰富的活动体系。面对面、键对键、心贴心地引导群众、教育群众、服务群众，将温暖送进千家万户。

　　文字记者：赵琬微、王子铭、周玮、史竞男

　　视频记者：韩依格、李桢宇、洛卓嘉措、索朗德吉

责任编辑：胡越