近年来，杨浦数字经济厚积成势、产业特色愈发鲜明，全区数字经济企业近七千家。为助力打造特色在线新经济新业态，推动营商环境高质量发展，8月20日下午，杨浦区人民建议征集办在湾谷党群服务站举办了以“在线新经济如何成为人民生活新亮点”为主题的人民建议征集活动。市、区有关职能部门、街道、企业、居民代表等50余人齐聚一堂，开启了头脑风暴。

　　在售后服务方面，有居民建议，通过法律途径对消费纠纷等问题的维权成本太高，政府部门是否能建立类似人民调解的工作机制，在消费者、商家、平台之间进行协调。有关部门回应，居民如果有调解的需求，可以拨打12315消费投诉热线、12345市民热线，以及随申办输入“解纷一件事”，申请在线消费纠纷调解。线下，人民调解员也派驻至杨浦区12个街道的市场监管所，老百姓可前去交流咨询。

　　在外卖、网约车新业态就业群体方面，有居民建议政府部门能否对相关就业群体进行意外事故和职业方面的政策指导。有关部门回应，黄兴路221号的“互联·宝地”设立了全市首家职业伤害预防培训中心，围绕交通事故预防、职伤保障等细分领域日常开展职业培训，尤其是面向外卖骑手群体，已协同企业打造高质量的从业就业环境。

　　在推动在线新经济和实体经济融合发展方面，有居民建议要减少线下实体商场的同质化现象、建议部分商场能和所处商圈形成联动，弥补消费氛围不强的短板。对此，有关部门回应，将继续支持和鼓励区内主要商业体开展特色活动。上半年，街区已围绕“五五购物节”、“上海之夏”等重点促消费IP项目，抓住“沉浸式”“数字化”“年轻态”三个关键，增加商圈人气和消费氛围。

　　活动中，杨浦区新江湾城街道湾谷园区站揭牌成立了基层立法联系点、基层法治观察点、人民建议征集点，推进“三点融合”工作机制，让更多人民群众的“金点子”来助力杨浦在线新经济发展。