中国消费者报南京讯 暑假虽已过去一段时间，但因未成年人购买游戏币、游戏皮肤引发的消费纠纷不断曝出。近日，江苏省镇江市消费者协会“智慧315”平台接到多起有关未成年人游戏付费的投诉。法律人士表示，如果有证据证明消费行为是不具备民事行为能力的未成年人所为，家长可以主张退回充值的钱款。

　　消费者李先生投诉反映，其孩子网购“蛋仔派对”游戏币，销售客服不断诱导孩子付款，仅7月10日下午，就消费了近8500元。消费者杨女士的孩子用家里老人的手机，通过网络平台购买“蛋仔派对”的皮肤，两笔交易共花费435元。杨女士向客服投诉要求退款，最终只退回了130元。

　　那么，未成年人父母帮未成年人追讨购买游戏币、游戏皮肤钱款的法律依据是什么呢？

　　镇江市消协法律专家委员会律师傅小景表示，《民法典》规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。因此，8周岁以下的未成年人在网购平台消费的行为是无效的，无论其金额是多少，家长即法定代理人可以主张退回。

　　《民法典》还规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其在电商平台的消费行为，应分两种情况：与其年龄、智力、精神健康状况相适应的消费行为，应当认定为有效，家长无权主张退回。反之，与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的消费行为在法律上属于效力待定，需要经法定代理人同意或者追认后才能有效。如果家长对孩子的大额消费行为不予追认，则为无效的行为，可以主张退回。

　　按照一般民事证据规则“谁主张谁举证”，虽然法律对未成年人的消费行为有所保护，但在实际维权中，家长普遍面临着“举证难”的问题。那么，如何证明网购游戏币、游戏皮肤的行为是未成年人所为呢？

　　傅小景表示，举证总体上要注意时间、消费记录、聊天习惯等细节，尽可能多地提供佐证。如游戏消费的时间集中在寒暑假、双休日等，孩子休息在家的时间；聊天对话的语言表述能体现出未成年人的习惯和特点；与孩子一同玩的同学也可以出具证明。此外，父母及其孩子的其他长辈确有未实际注册、未消费、未在场等相关证明等。将这些证据材料汇总整理，形成证据链，才便于主张追回未成年人消费的款项。

　　“要从根本上遏制此类事件的发生，需要进行全方位综合治理。”镇江市消协相关负责人建议，有关行政管理部门应督促、引导商家和平台进一步完善实名认证和家长同意制度等平台规则，对大额消费采取如人脸识别、电话（密码）确认等加密措施；对于恶意欺骗、诱导未成年人非理性消费的违法行为坚决予以打击；家长要加强与孩子的沟通，培养其理性健康的消费观，并妥善保管自己的账号、手机、银行卡等。（薛晶晶）