一只潮湿虫“价值”20万？(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月15日06:48 青岛新闻网-青岛早报

　　一只潮湿虫“价值”20万？消费者饮料中喝出虫子提出天价索赔无奈的酒店老板捧着“证物”来诉苦在城阳一家酒店吃饭的消费者在饮料中发现一只虫子后，提出了20万元的索赔要求。颇感无奈的酒店老板李女士昨天上午来到早报读者接待室，她一脸无奈地说：“消费者如此‘狮子大张口’，实在让我们吃不消。”小心翼翼送来物证昨天上午，当李女士赶到读者接待室时，额头上布满了一层细汗。她小心翼翼地打开手提包，拿出一个被4层塑料袋严密包裹的饮料罐，而后，她将饮料罐中饮料慢慢倒在一个玻璃杯内。“就是这个小虫被开消费者饮料中喝出虫子提出天价索赔无奈的酒店老板捧着“证物”来诉苦在城阳一家酒店吃饭的消费者在饮料中发现一只虫子后，提出了20万元的索赔要求。颇感无奈的酒店老板李女士昨天上午来到早报读者接待室，她一脸无奈地说：“消费者如此‘狮子大张口’，实在让我们吃不消。”

　　小心翼翼送来物证

　　昨天上午，当李女士赶到读者接待室时，额头上布满了一层细汗。她小心翼翼地打开手提包，拿出一个被4层塑料袋严密包裹的饮料罐，而后，她将饮料罐中饮料慢慢倒在一个玻璃杯内。“就是这个小虫被开出了20万元的天价”，李女士指着饮料中悬浮着的一个潮湿虫苦笑着说。

　　昨天清晨，她从城阳赶往报社的途中，惟恐这价值不菲的“物证”出现闪失。一路上，她把手提包紧紧地抱在怀里。

　　小虫子惊扰消费者

　　李女士说，两年前，她在城阳区开了一家海鲜美食店，经过自己的苦心经营，生意越来越好，但就在这时，意想不到的事情发生了。“11月2日中午，几名客人来酒店吃饭，他们共点了1300多元的酒菜，当他们打开由椰风集团生产的‘挡不住’饮料时，发现了这个虫子，他们找到服务员，要求给个说法。我担心事态闹大，经与经销商协商，同意免去所有的酒菜费用，但他们还不同意，并提出了20万元的索赔要求。”无奈之下，李女士只得先免除酒菜费用，同时表示保留“物证”，由她和生产厂协商出最终结果后，再通知消费者。

　　物证还得好好保护

　　为保护这个天价“物证”，几天来李女士吃不香、睡不着，“消费者曾扬言到法院起诉我，我不愿多生事端，这小虫子已经成为我的一块心病了。”李女士说，她把小虫子连同饮料一起保存在冰箱里，如果出现诉讼的情况时，她将把这“物证”呈交法庭。NN消费者：

　　二十万元是个警示消费者有何依据提出20万元的索赔要求？昨天，记者采访了当时就餐的消费者王先生，他对记者说，提出天价的索赔要求是为了给生产企业一个警示。王先生一再向记者表示，他们并不缺钱，也不是想趁此机会恶意敲诈。“现在有许多企业无视消费者的利益，以假冒伪劣产品坑害消费者，提出天价索赔是为了给这些企业提个醒，别拿消费者当儿戏。”经销商：

　　拿出证据再谈赔偿昨天，记者与椰风集团的青岛经销商取得联系。“别说是要20万元，要40万元也行啊，不过消费者得举证。”一名经销人员在电话中说，消费者不仅要举证说明这虫子是从饮料罐中倒出来的，还要说明索赔20万元的依据。“以前我们也遇到过个别消费者恶意索赔，不过，如果消费者能举证说明索赔的依据，我们一定会给他们一个满意的答复。”经销人员向记者保证。消协：索赔应该有尺度提出“天价”索赔的消费者绝非王先生一人。昨天，记者采访消费者协会的工作人员得知，不少消费者在发现产品存在质量问题后提出高额赔偿要求。

　　消协的工作人员介绍说，今年3月，一名消费者在饼干中发现了一只苍蝇后，向我市的一家食品生产厂家提出了两万元的索赔要求。厂家因担心此事被曝光后影响产品销路及企业形象，最终赔偿给消费者2000元了事。

　　“按照《消法》规定，消费者如果购买到了假冒伪劣产品，商家、厂家应给予消费者双倍赔偿，如果因此导致误工、车费等其它费用时，消费者可举证由商家、厂家予以赔偿及适当的精神赔偿。但在现实中，一些商家及厂家为了息事宁人，往往高于双倍赔偿的规定，给予消费者补偿，这样的案例每年数以百记。”市消协工作人员说。声音天价索赔

　　你赞成吗？对于“天价”索赔市民们是怎样看待的？昨天，记者在5名市民中展开调查，其中有3名市民投了“赞成票”。

　　赞成方

　　市民姜先生：与商家相比，消费者是“弱势群体”，他们的权益应得到充分保障。

　　市民魏先生：《消法》中规定的双倍赔偿现在看来明显偏低，对商家而言，低处罚不能起到足够的警示作用。

　　市民王先生：在国外出现这类事情时，处罚的会很重，只有这样才能让商家或厂家意识到，消费者的权益不容侵犯。

　　反对方

　　市民李先生：这是明显的敲诈。“天价”索赔没有法律依据，如果纵容，将导致恶意索赔的情况有增无减。

　　市民王先生：索赔需要提供必要的证据，如今是法治社会，消费纠纷应从法律的角度出发解决，而不是靠个人情感的角度处理。