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　　邮寄快件半个月仍未收到

　　答复：已发函收件局协助调查，待回复后再向客户解释

　　刘先生反映：其2月24日早上在石牌邮局快递一份证件到江苏徐州，当时邮局说两天内寄到。27日，对方通知我徐州方面已收到，但到现在还没有送到家里。

　　广州市邮政局答复：我们在接到该客户的投诉后，已经正式发出查询函给江苏收件局，请对方协助查清相关情况，待收件局发回盖有公章的书面回函给我们后，才能向客户作出正式的回复。

　　本报记者　何文宣