从正规商店花600元购买的MP3，看上去总不像是新的。消费者找商家理论，商家拍着胸脯，保证其售出的商品没有问题。可没隔多久，消费者就发现了其中的破绽。
新MP3早有维修史
冲着对连锁经营的家电公司的信任，去年年底，李先生在刚开张不久的该公司和平分店购买了一台MP3播放机。可好景不长，使用没多久，MP3就出现了故障。李先生找到商家，被告知可直接到特约维修部，凭保修卡免费维修。于是，李先生找出了购买时的保修卡，令人惊讶的是，保修卡上竟然白纸黑字记有一条维修记录。
新买的MP3怎会有维修记录？消费者百思不得其解，与商家多次交涉，对方也没有明确的解释。接到消费者投诉后，虹口区消保委经过调查发现，这台MP3早在2004年7月就曾在郊区某商店出售过，并被他人使用近半年时间。不知什么原因，这台MP3经过“装扮”又回到了柜台，然后被该商场作为新机再次销售。若不是保修卡上的这条维修记录，李先生怎么也想不到，新机原来是旧机！
得知这一事实后，消费者要求“退一赔一”，并得到了消保委的支持。按照《消法》第49条规定，商家最终退款600元，并赔偿消费者600元，合计1200元人民币。
“新”手机竟存旧号码
旧机当作新机卖，这在本市家电、通讯行业并不鲜见。记者从虹口消保委获悉，他们已受理多起类似的投诉。如某消费者购买了一部“新”手机，使用时却意外地发现手机内储存了不少电话号码。心存疑虑的消费者按此电话号码一个个打过去，才知道这台手机早有所属，原来的主人用腻了，旧手机“兜”了一圈后又被摆上了柜台。
事实上，经营者类似的欺骗行为很难轻易被察觉，若不是偶然发现，消费者常常被蒙在鼓里。而商家在销售产品时往往花言巧语，以低廉的价格吸引消费者购买。消费者因为对商品知识缺少了解，对营业员介绍的产品和价格很容易动心，进而不自觉地产生购买行为，类似陷阱常常让消费者防不胜防。
本报记者薛慧卿本报通讯员王敏琴
