徐鹏飞绘
本报济南7月20日电 记者苏长虹报道：“头疼了好几年的事，没想到这么快就办妥了！”山东省枣庄市市中区政府接访办公室，禇衍俊紧紧拉住接待他的区委副书记、纪委书记王真海的手。养老、医疗保险问题得到了解决，他着实有些激动。
禇衍俊是原枣庄市市中区焦化厂职工。老禇说，他是看了电视通知，专门挑这天来反映问题的。
领导接访、电视预告，在市中区已经搞了7年。28位区级党政领导干部，每月拿出两天时间，轮流接待信访群众。接访前3天，当地电视台黄金时段会公布接访人姓名、职务以及接访的时间、地点。领导接访还实行第一责任人制度，谁接访谁处理，一直管到信访事项处理完毕。
20日上午，相关部门的负责人公开接待了4起群众来访，当场处理解决了两起。另外两起工作人员填写了《领导跟踪接访登记表》，责成相关部门限期处理。对没有处理完毕的信访事项，区委办公室督查科和区政府办公室督查科还将负责督促办理。
王真海说：“电视预告接待群众来访，解决了群众有事情、有困难不知找谁反映的问题，让群众避免盲目上访、重复上访，有利于提高信访事项办理的效率，及时化解矛盾，维护群众利益。”去年以来，市中区共排查调处各类矛盾纠纷640起，防止民转刑案件72起，调解成功628起，调解成功率98％。
子夜点评
方便群众来反映问题，的确很重要，但群众来了能解决问题更重要。
《人民日报》 (2005年07月21日 第十版)
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