本报7月20日热线消息（记者刘洪智通讯员黄震朱明）记者从济南市12319公共服务热线获悉，自2005年7月18日16时客管办热线“88521190”并入12319热线后至7月20日中午12时，12319公共服务热线共接到市民反映客运出租业务的电话223条，仅求助电话就有50余条。
18日，客运热线88521190将呼叫转移至12319公共服务热线，所有客运出租方面的咨询、建议、投诉、遗失物品查询等业务全部由12319公共服务热线受理。热线合并后，12319公
共服务热线便陆续接到市民丢失物品的电话，仅昨天就有数位市民反映把手机、包、眼镜等物品落在出租车上的情况。12319已将情况及时转达到相关责任单位落实，但有些市民因为没有索要出租车发票或者记不清出租车车牌号，以至于无法落实车辆的所属单位，给失物找寻工作带来很大不便。
12319公共服务热线和济南市客运管理办公室提醒市民，合法的客运车辆都持有客运管理处核发的《城市公共客运交通营运证》，经营中使用的是税务机关和城市公共客运管理办公室统一核定印制的票据，并加盖本经营单位票务专用章。出租车驾驶员有向乘客出据正式发票的义务，市民在乘坐出租车时一定要索要发票，以便事后查询，特别是发生丢失物品时可以落实相关责任单位找回失物。
