12319热线服务中心通过质量体系认证

　　本报7月20日热线消息（记者刘洪智通讯员滕璇）日前，济南市12319热线服务中心获得中国质量认证中心(CQC)颁发的质量管理认证证书。

　　市12319热线服务中心质量体系认证工作自2004年10月份正式启动，至完成认证审核，历时9个月时间，其ISO9000质量体系覆盖12319公共服务热线系统的各个工作环节。

　　ISO9000标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。