415件！上月空调消费投诉创下纪录_新闻中心

415件！上月空调消费投诉创下纪录

http://www.sina.com.cn 2005年08月03日12:37 中国宁波网-宁波晚报

记者周立明实习生周旭静戎美容通讯员李莉　　宁波晚报讯昨天，市工商局“12315”消费者举报申诉中心统计显示，空调消费投诉创下了该中心的历史纪录。　　统计显示，今年7月，全市“12315”中心共受理了各类商品类消费投诉1028件，其中有关空调机方面的就有415件，占到全月商品类投诉量的40.37%，大大超过了以往一直排在投诉量首位的手机等通讯器材消费投诉量的133件。据“12315”中心工作人员介绍，今年上半年，我市“12315”中心总共才受理空调方面的消费投诉80件，今年7月空调投诉量一下子达到415件，即使相比去年7月最多的空调申诉量，也超了242.98%! 　　市工商局“12315”中心工作人员分析认为，究其原因主要仍然是上月空调的高销量。上月有关空调方面的投诉中，安装与维修不到位仍然占到了大多数。“12315”工作人员认为，今年持续的高温所带来的空调持续的高销量，使得商家措手不及，以致于商家安装人员、维修人员准备不足。一些临时招募的空调安装维修工，则也常因安装熟练程度不够或技术不过关而遭消费者投诉。　　“12315”中心工作人员指出，个别商家在空调销售方面随意承诺，也成为空调消费投诉的一大原因。如一些商场打出“购机后24小时安装”、“18：00后购空调送30元打车费”，甚至“即卖即装”等。当这些承诺无法兑现时，大量消费纠纷纷至沓来。