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提升服务质量 的哥首次接受礼仪培训


http://www.sina.com.cn 2005年08月09日06:56 成都日报

  (记者袁弘)“跟客人讲话的时候,眼睛应该看到客人的哪里?”“向客人指方向的时候,手势应该如何?”昨天上午,上百名驾驶员坐在成都出租汽车公司会议室,听专职礼仪老师将这些问题一一道来。据悉,让驾驶员接受礼仪培训,这在我市还是首次。

  据成都出租汽车服务公司有关负责人介绍,该公司一共有驾驶员3000人左右,从昨天开始,该公司开始对所有驾驶员进行礼仪培训;讲课的老师为成都市职业技术学院具有十几

年教龄的礼仪老师。

  “参加了今天的培训,知道了一些以前不知道的礼仪知识,觉得很有用。以后在营运中,我会从更多的细节入手,提升服务质量。”服务公司自编号为7358的驾驶员赖莉波对记者说。“对驾驶员进行礼仪培训,其目的主要是为了创行业品牌,提升服务质量。”成都出租汽车服务公司负责人说。(来源:成都日报)


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