广东电信推出八项服务承诺_新闻中心

广东电信推出八项服务承诺

http://www.sina.com.cn 2005年08月15日06:04 人民网-华南新闻

本报广州8月14日讯　广东电信今天下午在全省范围内推出8项新的服务承诺，承诺围绕用户对电信服务需求的变化而变，同时也创造了同类固网运营商服务承诺中的新标准。新服务承诺的实施，将为广东电信超过3100万的电话用户和近300万的宽带用户提供更加高效、便捷的通信服务。相对于2002年公布实施的服务承诺，广东电信今天推出的新服务承诺充分适应了社会的进步、技术的变革和客户需求的变化，服务更快、更周到、更全面、更人性化和个性化，涉及电信的业务更广。如针对当前客户反映的热点如固话、宽带装移机，原承诺在 15日内实现，新承诺较原来缩短了13天；固话装移机最多仅需24小时，较原来缩短了14天。　　据悉，为推出本次新服务承诺，广东电信在内部业务流程、生产组织、IT系统的调整和改造等方面下了大功夫，以确保新服务承诺的实施具备完善的后台支撑。　　（周玉芬　黄海虹）　　《华南新闻》 (2005年08月15日第一版)