桶装水成“众矢之的”_新闻中心

桶装水成“众矢之的”

http://www.sina.com.cn 2005年08月15日17:10 新民晚报

热点上周，市消费者权益保护委员会12315热线共受理投诉1319件。消费者投诉集中在5个方面：一是饮用水出现异味、变色、杂质等质量问题；二是销售商以各种理由拒绝或拖延退还水桶押金；三是部分水站突然停业，致使消费者手中的水票无法使用；四是售后服务电话难拨通，消费者投诉无门；五是经营者不按承诺时间送水。　　分析每到夏季高温季节，饮用水质量差以及售后服务不到位总会成为投诉的热点。市消保委认为，经营者有义务按照承诺向消费者提供质量合格的饮用水。商家一旦同消费者约定了送水时间，就应该认真履行；如果确实安排不过来，应当在订水时跟消费者讲清楚，不要隐瞒事实真相，一拖再拖。本报记者薛慧卿