不说普通话 公交司售人员将被扣分

　　日前，闵行区莘庄镇政府与巴士四汽、大众等公交公司签订了公交行业行风文明建设目标责任书，开始对莘庄地铁站南北广场始发的15条公交线路规范运营试点属地监管。

　　首选地铁站15条公交线

　　“莘庄是上海西南的交通枢纽，在这一地区运行的公交线路有上百条，仅是莘庄地

　　莘庄镇文明办表示，在试点阶段，莘庄镇首先与7家公交公司签订了公交行业行风文明建设目标责任书，今后在莘庄地铁站南北广场始发的15条公交线路的运营中，地方政府部门和公交企业都将被赋予监管职责。

　　发现违规一次扣2分

　　“在考评中，我们如果发现司售人员服务态度违反规定，比如没有使用普通话、没有按规定开关门等都要进行扣分，发现1次扣2分，这些扣分情况将上报到相关的公司和主管部门。”莘庄镇城管所负责人表示，镇政府与公交公司签订的目标责任书为公交车的规范运营制定了考核细则，包括车辆的清洁状况、服务标志、规范发车、场地卫生、群众投诉等五方面。莘庄镇每月将对这些公交车辆进行不少于一次的考评，并采取暗查为主的形式，同时乘客向地方政府投诉公交车不文明运营经核实的也会被扣分，最终评分结果将向市局纠风办及主管单位通报，相关公交企业要将整改状况反馈给地方政府。

　　属地监管有望遏制黑车

　　在莘庄镇有关部门看来，实施属地监管有望遏制闵行区存在的“黑车”现象，由于莘庄地铁站周边地区新建的小区比较多，而该处的公交线路多为长途线路，个别公交车也存在拒载短途客的现象，给“黑车”滋生创造了条件。在属地监管中，闵行区、莘庄镇有关部门与公交公司建立了联席会议制度，将及时对线路状况，“黑车”等问题进行沟通，公交部门也表示，将考虑有条件的情况下，增加莘庄地区的公交班次，或对原有线路增开B线，将车站设在小区附近方便乘客。