搜索引擎点击报价隔天大涨

　　昨天，泰国某大学驻上海代表处的江女士气愤地向晨报热线来电称：“前两天上海火速软件技术有限公司的客户代表来到我们公司，推销google搜索引擎的竞价排名。当时客户代表再三强调促销就快结束，因此我们仓促地签下了购买排名的合同。没想到客户代表回公司后却告诉我们点击率的单价从当初谈的每次0.15元上升到0.5元，我不能接受这样单方面的改变，但对方也不同意退款。”

　　江女士告诉记者，自己负责泰国某大学驻上海代表处的工作，向国内学生推广泰国该大学的教学情况是工作的重要部分，因此她很早就和国内的一些互联网公司保持业务往来。8月31日，上海火速软件技术有限公司的客户代表小汪来到该代表处，向她推销互联网全球搜索引擎google上右侧竞价排名的产品。

　　“我用关键词‘泰国留学’在google上搜索，发现google并没有为这个关键词准备专门的竞价排名，因此小汪对我解释，如果购买了这个产品，到时候我们办事处就会出现在搜索结果的第一位；不仅如此，公司会帮助我想更多的相关关键词，保证我们办事处优先出现在这一方面搜索的结果内。”江女士说，当时小汪再三向她强调，火速软件技术公司在8月搞促销，因此可以提供优惠价格，除了基本的服务费、点击费外，单次点击的价格仅为0.15元。于是江女士还是购买了竞价排名，并签订了合同。当天，小汪没带发票，但江女士还是如数支付了1200元。

　　第二天，江女士打开google页面，将“泰国留学”4个字输入搜索框，搜索结果却令她颇为失望：这个关键词仍未建立竞价排名，自己办事处还没有出现在网页右侧。下午，上海火速软件技术有限公司的来电却令她非常诧异：“公司的客服人员说单次点击从0.15元变为了0.5元。这样一来，费用就大大增加了，于是我向工作人员表示，不同意他们随便提价，否则就取消这次购买行为，但工作人员却将我推到其他部门。我打了一圈电话，可没有人答应我的要求。”

　　记者发现，江女士与上海火速软件技术有限公司签订的合同中，只写明了竞价预存款和服务费，但没有有关点击单价的内容。同时记者通过google搜索“泰国留学”，结果页面的右侧仍没有竞价排名。

　　为此，记者联系到了上海火速软件技术有限公司的销售经理刘小姐。她告诉记者，点击率的单次价格是google制订的，由于竞价排名不是固定排名，而排名的顺序是综合了各方面因素，因此一直以来，单次点击的价格是以0.15元为基础，根据实际情况产生变动，价格可能变动为每次0.5元。但刘小姐也承认，因不在商谈现场，她无法确定小汪是否如实地传达了单次点击率价格体系的规定。据悉，上海火速软件技术有限公司已同意江女士将已经发生的费用结清后，退还购买竞价排名的费用。作者：晨报热线记者邹颖琦