憋出来了

　　不说不知道，一说吓一跳，一条旨在化解驾乘矛盾的“公交热线”，一天之内竟引得反响如潮———乘客固然满腹怨气，司机及售票员也好像终于得到机会，种种委屈不平，一泻而出。

　　终于憋出来了！一种直接的感受。

　　真得“感谢”这次甩客事故。正是这条事故引线，揭开了这个事关公共交通的行业长期以来的“郁闷”状态。我所指的，主要是每日来来往往于线上的驾驶员们的状态。设身处地地想，碰上不愉快的乘客，总会在下车后很快淡掉这遭遇。而司机们却要重复地工作，一次不愉快如不能很好排解，就增加了再次与乘客发生冲突的可能性。在如此循环的恶性情绪中，便增加了安全方面的隐忧。

　　这还不是主要的。让人担心的，是长期以来对公交行业驾乘关系紧张状态的不知情或视而不见。面对极易生出“事端”的公交车厢，我们的相关部门及交通管理者，是否对行业的整体生存状态、精神状态作过细致研究，并提出相应对策？简单点说，针对本行业容易出现的大量情绪积压，相关部门是否有恰当的解压手段？

　　我们将本次热线“倾诉”客观记录，相信无论乘客司机，还是相关部门，此时都有足够的冷静来思考：和谐公交，一路融洽，咱们各自能做些什么？

　　而现在，请先把心头的话憋出来，好受些。