内地客吸烟吐痰迪斯尼头痛

http://www.sina.com.cn 2005年09月08日10:05 大洋网-广州日报

　　香港消息

　　12日将正式开幕的香港迪斯尼乐园，将面临内地游客吸烟、吐痰的挑战，迪斯尼已研拟对策因应。

　　据报道，迪斯尼员工在上培训课程时，获派一份以英文翻译、两年前在媒体刊登的《

港人嫌内地客粗鲁嘈吵不卫生》的文章。报道还称，预计将占乐园客源约1/3的内地游客，是乐园面对的最大挑战。

　　为让第一线员工有心理准备，培训课程特别增加有关内地游客资料。如因应内地游客，在厕所清洁问题上，与其他的迪斯尼乐园不同，香港迪斯尼会派员工长驻洗手间，随时清洗。面对随地吐痰者，迪斯尼要求员工向游客询问是否感到喉咙不适，然后递上纸巾，再指示洗手间就在附近。

　　旅游业者表示，

迪斯尼关切吸烟及吐痰问题，现在内地游客随地吐痰行为已大为减少，但吸烟则是生活习惯，很难在一朝一夕改变。有专家认为，处理文化与生活习惯差距的问题要有耐心，不能让对方有被歧视的感觉。内地人士出境旅游的经验愈来愈丰富，见识增加，作风也与以前不同，加上内地游客已成为全球业务的主要客源，服务业也宜改变待客模式。（中新）（来源：广州日报）