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短信陷阱何时休?


http://www.sina.com.cn 2005年09月08日11:19 乌鲁木齐晚报

  日前,朋友小兵向我诉苦:一向对短信服务心存戒备的他,还是掉进了短信收费的陷阱里。小兵说,他从来不去订任何短信服务,也从不参与电视节目的短信互动和有奖竞猜活动。可即使如此,还是没躲过短信收费的“圈套”。

  前段时间,交完小灵通话费后,小兵随手将话费单扔在一边,其女友将单子准备扔到垃圾桶时奇怪地问他:数字小灵通也有短信费?小兵马上警觉起来:自己的小灵通除了打、

接电话外,几乎没什么功能,更不能发送短信啊。可话费单上明明白白地写着:短信息费6元。小兵打10000号咨询,对方称这是经过机主同意才开通的一项服务,并且已经收取了3个月的费用共18元,小兵质问对方称自己从来未订过任何信息。不曾想,第二日客服人员打来电话,并播放了一段一个多月前的录音:一个客服人员朗读了一大串条款之后问:“请问您需要试用一下吗?”小兵的声音嘟囔着说:“免费试用就试用吧。”放完录音后,客服人员说:“这表明您已经接受了我们的服务。”小兵顿时哑口无言:原来试用是不免费的。只好自认倒霉,并赶紧取消了服务。

  没想到,几天后,他的手机电话上又出现了好几个短信服务台的号码。小兵这次立刻决定取消。几家短信服务台很快发回短信,说业务已经取消。只有一家的回复是:“本台发送的短信是免费信息,您一定要取消吗?”这一问,又动摇了小兵的决心。他心想,这个短信服务商与自己手机的通信公司是一家,人家是大公司,当然有给用户提供免费服务的实力。此后,差不多每周他都能收到这家短信台发来的信息,内容大多是新闻、天气、幽默等。很多短信开头,都写着“免费新闻”、“免费逗你开心一笑”等话语。

  上个月,小兵突然收到短信台发的一则“色情指数”较高的段子,让他心里“咯噔”了一下:这样的短信也免费?马上发短信询问,收到的回复是:“您订了‘情趣男女’D级包月短信业务,包月收费5元。”小兵确定自己没订什么“情趣男女”,赶紧取消。后来他查到,前几个月的话费记录中,均有这一短信业务的收费。

  看到小兵懊恼的样子,我说:“看我,坚决不订任何短信息业务,免费的也不要。不就没事了!”就在我说完这话两天后,手机上来了条短信,显示的是一个陌生的手机号码:“你最近还好吗?也不和我联系,最近天气不错,但我心情很不好。”我想了半天也想不出是谁,于是回复:“你是谁?”我手机才显示出发送完毕,对方信息又至,我愈加纳闷又发送信息问:“你是谁呀?”在发了数遍“你是谁?”之后,看对方自顾自地回复,且回复速度极快,我忽然意识到“中圈套”了,果然,经查询,我每回复这样的一条信息收费一元钱,我一共问了7遍“你是谁?”7元钱就这样莫名其妙地送出去了。

  显然,上短信当的肯定不止我和小兵两个人。统计数据显示,中国的手机用户数量已经超过了3亿,其中,如果这家通信商手机用户数量达到了2亿,每个手机用户都被迫“订”了这一短信业务,那短信商一个月这一项业务的收入就高达11亿元!就算大多数人细心又执著,及时取消了这项服务,但只要有1/10的“漏网之鱼”留下来,短信商的月收入仍非常可观。

  被誉为“拇指经济”的手机短信服务,因为利润可观,在短信服务商与电信运营商眼睛里成了新的“经济增长点”,而一些短信服务商开拓市场的“法宝”,却是制造短信陷阱,在消费者不知情的情况下强制订阅和收费。中消协最近公布了2004年消费者投诉的统计结果,短信投诉高居榜首。有关部门应当对此好好研究一个对策,堵住运营环节上存在的漏洞,使不法经营者无可乘之机。 :(责任编辑:高毅写信)

  作者:饶俊华

  (来源:新疆经济报)


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