本报9月14日讯（通讯员黄鲁建衣学红记者邱志强）明明是手机的质量问题，可是厂家指定的售后服务中心却检测为人为损坏，被蒙蔽的消费者差点就放弃了自己应得的权利。在工商人员的帮助下，消费者邢女士最终讨回了自己的公道。
据执法人员介绍，一个月前消费者邢女士为即将上大学的女儿选购了一部女式手机，价格1699元。一个星期后，手机就出现死机现象。邢女士找到经销商要求换机，售货员告
诉她，根据厂方规定，凡发生手机质量问题时，须到厂家指定的售后中心检测并开具检测报告，才能根据报告结果进行处理。邢女士立即前往检测并拿到了检测单，上面写明“主板变形弯曲（人为损）”。邢女士拿着检测单又找到销售商，说明自己一无拆机，二无损坏，且手机外观无任何破损，主板变形不是自己的责任。但商家表示，检测结果显示为人为因素，不予换机。邢女士无奈投诉至工商部门。
工作人员仔细查看手机，发现邢女士的手机外壳崭新，而主板严重变形应该是受强大外力所致，如摔、碰、砸等，但无论如何，手机外壳也不会完好无损。工商人员对该检测结果产生了怀疑，便委托司法鉴定中心对该手机进行司法鉴定。8月26日，司法鉴定结论为：该手机主板未发现有弯曲变形现象。
鉴于这两份大相径庭的鉴定报告，工商部门立即对该手机服务中心进行立案调查，查明该中心为消费者出具不真实的检测证明，违反了《消费者权益保护法》。最后，工商部门对其作出了行政处罚，并责令退赔邢女士手机款1699元及检测费500元、误工费100元。
