四部门投诉热线将取消

　　本报讯市长专线将整合成一个统一的投诉平台。昨日，厦门市市长张昌平在接听市长专线时表示，今后厦门市经发局等四部门的投诉电话将合并到市长专线，通过市长专线分类后再转交各局办理。

　　厦门市信访局副局长林金铸称，现有市长专线是在原人民意见征集办、信访办、效能投诉办、市长专线四个投诉电话基础上整合起来的。这次的整合是第二步，分别是市台办

　　据悉，正式合并到市长专线后，这四个部门的专线投诉电话将相应取消。也就是说，今后市长专线将成为统一的投诉平台，专门负责群众来电的接听，然后将之分类，再转交各局办理。

　　张昌平表示，市长专线整合后，通过分工可减少各局的琐碎工作，降低行政成本，但相应的责任也更大了。

　　张昌平还建议，应对接听电话作一个备份，输入电脑并跟踪其流转进程。这样一来，问题流转到哪个环节，落实情况如何，得到真正办理还是被推诿，结果如何一目了然，这样可保证群众反映问题的落实。

　　据了解，一年多来，厦门市长专线接听市民来电来邮已有６８８９７个。对市长专线捉襟见肘的人员配备，张昌平提出了解决办法：一方面，从各部门抽调有能力的基层干部到市长专线工作一段时间，这些基层干部将进行排表，三个月一换。据悉，首批人员将在市政府办公厅和市建设管理局产生。

　　此外，市长专线还将向社会公开招聘热心市民代表加入，并给予一定的生活补贴。这样，专线电话的两头都有市民，以前是市民“一头”，政府“一头”，现在是你中有我，我中有你，对政府的工作也是种无形的压力和监督。

　　来电选摘

　　同安杨先生：莲花水库是否要建设，村民非常关注，政府应给市民一个答复。

　　张昌平：水是厦门稀缺资源，对厦门下一步发展极其重要。市政府经过反复论证，不仅水库要建，还要维护好周围的生态环境，让农民生活得好。市里已通过关于加强厦门水资源的政策。

　　张先生：“两桥”收费改革，群众反响很大。很多车主不出岛，每年却要交年费，这是强行收费，不公平。能否把工作做得更细一些，如采取按次数，有选择地购买出岛年卡。总的来说，应该以公平为方向，希望能确实找到处理方案。

　　张昌平：“两桥”收费没有改革以前，堵车很厉害，也人为地把厦门分为岛内岛外。现在岛内人口越来越密集，居住压力也在加大，应该向岛外发展，这是我们在制定政策时考虑的。其实即使不出岛的车主，赞成的也大有人在。因为这样既改善了岛内交通，也缓解了岛内压力。总的来说，这是对大家都有益的事，有人宏观受益，有人微观受益；有人直接受益，有人则间接受益。