骂公众“烂人”是原则问题

　　（张彤，南京广播电视台十八频道《标点》主持人，节目首播时间：每晚7：30－8：30）

　　上周，《标点》热线接观众投诉：南京西站出租车拒载。于是记者做了现场直击式的采访，结果出租车拒载影像历历在目。

　　记者把拍到的违规行为提供给出租车行业的管理部门———客管处，目的是协助做好管理工作。

　　但在客管处组宣科胡杨科长那里却得到了两个出人意料的回答！

　　回答一：“你们这是炒作！”

　　回答二：“你们的节目还不知道有几个‘烂人’能看到！”

　　这真是两个十分怪异的回答！我不禁有几个疑问：

　　客管处是客运行业的监督管理机构，却把反映出租车行业不良现象的客观报道视为“炒作”，这是站在什么立场上做事？怎么颇有点“癞痢头儿子自己喜欢别人说不得”的味道？

　　说南京的电视观众为“烂人”又是什么意思？电视观众是南京市民，是你的服务对象，胡科长视自己的服务对象为“烂人”，又会以怎样的心态去为“烂人”服务呢？

　　十运会前，市政府下了大力气整顿十大窗口行业以提升南京整体形象，出租车行业是其中之一。胡杨科长在客管处的众多同事都在为此连续加班加点，媒体的监督报道也一样是为提升南京的客运环境而做的努力，可是胡杨科长一句“炒作”、一句“烂人”，就让全市市民对这些努力产生怀疑，对政府整治出租车行业的决心产生怀疑。

　　胡杨科长的这番话得罪了看电视新闻的南京市民，得罪了想帮助他的朋友，也得罪了自己的同事，得罪了自己的服务单位，可谓自毁家门。

　　胡杨科长的一席话在《标点》节目中刚一播出，十八频道的热线电话就成了抗议专线，从节目播出当晚到次日清晨，接了一千多位市民的电话，对胡杨的恶言表达了强烈愤怒，要求他向市民道歉，要求他“下课”，这位胡科长可谓自取其辱。

　　遗憾的是，我们紧接着在快报上看到的对这番“胡言”的解释是：“这是电视台在‘恶搞’”，“是‘不小心’说了‘烂人’这个词”，“不是什么原则性的问题”！

　　做为受政府委托管理公用事业的公务人员是为公众服务的，处在这样的位置上视自己的服务对象为“烂人”还不算原则性的问题，什么才算是原则问题？我们公众需要这样的公务人员吗？政府需要这样的公务人员吗？