见证120漏夜救急 8小时接警778宗出动急救车11车次

　　本报讯记者林昆明、陈史、刘文钊摄影报道：昨天深夜至今天凌晨，记者夜探市120急救指挥中心，了解这条24小时生命线背后的故事。

　　八小时接电话778个

　　“医生，请快点派救护车过来，我们这里出了一宗车祸，有个伤员需要急救。”昨

　　车祸、火灾、溺水等出现伤员，或是路上、家里、公共场所碰见突然犯病者，大多数市民第一反应便是打120。接警—受理—发送指令—医院出车—急救车到达现场后将有关情况反馈回指挥中心，这是记者在120急救指挥中心看到的一系列快速反应过程。该中心今天零时10分最新统计显示：从19日下午4点至今天零时接警电话共有778个，出动急救车11车次，除了3宗病人在家发病需要急救外，还有车祸受伤4宗，意外伤害受外伤3宗，触电1宗。

　　我市120急救指挥中心于2002年12月30日正式开通，全市包括澄海、潮南、潮阳在内共设有急救站14个，急救车22辆，挂钩医院每家1辆急救车，中心医院、汕大医附一院等大医院一般还有备用救护车一辆，以供急用。

　　好事之徒打进骚扰电话

　　记者在现场还听到了几个骚扰电话，对此调度员哭笑不得，只能耐心地对其进行劝说。

　　120急救指挥中心的陈主任告诉记者，这里每天24小时平均接警近2000个电话，实际出动急救车20多车次，实际受120指令出车只占接警电话的1％，大多数打进来的电话都是串线、骚扰等等。调度员除了要树立热情和蔼温和甜美的形象外，还必须有良好的心里素质，保持平稳的心态。调度员彭小姐自中心筹备开通一直工作至今，一千多个日夜风雨无阻，日夜坐着面对着系统，日复一日做着同样的工作。她说，虽然这份工作单调枯燥，但为了不漏掉每一个真正需要救助的病人，她们得将每一个打进的电话当作真正的报警电话处理。

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