郑小瑛是郑成功妹妹？

　　鼓浪屿仍在遭遇“野导”（指无证导游）之痛，在获评“中国最美的城区”后，当地居民和游客关于杜绝“野导”的呼声又高了起来。

　　最近，本报连续多次接到游客的投诉，有的称上岛后没被带进景点却被困在商场，有的称上岛后遭“野导”跟踪。

　　记者随即的暗访发现，仍有不少“野导”在岛上拉客，他们弄来假的导游证、推销假烟，还称音乐家郑小瑛是郑成功的妹妹。

　　“野导”让不断追求完美的鼓浪屿旅游市场，受到蚕食。如何有效杜绝“野导”，仍在考验厦门官方智慧。

　　来自泉州的吕先生拨打本报热线０５９２－５８９７８８８，称自己游鼓浪屿时遭到“跟踪”。

　　２０日上午１０时，吕先生带着妻儿驱车来到厦门。

　　吕称，在离码头地点三四十米的地方遭遇了“野导”。对方是一胖胖中年妇女，操四川口音，胸前没挂任何证件，称自己是导游只收费１０元，熟悉鼓浪屿上各个景点，还可带游客买到打折门票和最便宜东西。

　　吕先生说，被他婉拒后，从三丘田码头到笔山洞口近十分钟的路程里，该女子一直紧随身后，而且在其买地图时前来干扰。

　　吕称，该女子跟在后面，让他一家人走起路来很别扭，影响了旅游心情。

　　“野导”直言

　　持有假证

　　２１日上午１１时，记者来到鼓浪屿，刚下船，一名三十来岁的女子迎了上来。而就在岸边，一些没挂导游证的中年男女夹在游客中，不断地上前跟游客套近乎。

　　在海底世界门口，记者假装外地游客，以１０元的价格，请了一名胸前没挂任何证件的女“野导”陈，该女子操安徽口音。

　　“你有没‘导游证’，怎么不挂在胸前？”

　　“我已经在这里干了好几年的‘导游’，今天你是找对人了”陈有意回避记者的话题。记者坚持要看他的“导游证”。

　　“你说的是‘真’的还是‘假’的”，在听说记者只是随便问问而已时，陈从包里掏出了一张崭新的“导游证”，“不瞒你说，这是假的，花钱买回来的，但名字是真的”。

　　这张印有“中国导游证”的“导游证”，上面并没有印制导游等级（真的导游证上印有该导游“初级、“中级”等级别）。

　　陈告诉记者，假的导游证一旦拿出来挂在胸前，就会被那些真的导游投诉，被检查后就会被罚款，所以该“证件”一般就放在包里，偶尔出示给游客“我们一般只接散客，所以有没证件其实不重要”。

　　郑小瑛竟成

　　郑成功妹妹

　　在记者面前，陈告诉自己是安徽人，来厦后没找到工作在老乡的指引下就当起了“导游”。

　　陈称，她与丈夫都住在鼓浪屿，夫妻俩都是导游，每天早晨七八点钟开工，到晚上六七点才收工，关于鼓浪屿各个景点具体情况，她能脱口而出。

　　随即，陈滔滔不绝向记者介绍了鼓浪屿的来由。

　　在经过郑成功雕像时，这名女“野导”突然叫到：“看，那是民族英雄郑成功的雕像。他有一位妹妹，现在还在鼓浪屿哦。”

　　这句话吸引了记者的兴趣，“是谁啊？”。

　　“就是郑小瑛，知道吧！听说还是厦门有名的音乐指挥家，我也是刚听说的”，陈似乎为了取信于记者，还称书上好像也有看到。

　　在厦门，许多市民都知道，来自福建永定的郑小瑛教授曾任中央歌剧院首席指挥，现任厦门爱乐乐团艺术总监，颇具人气。

　　“不可能，郑成功应该是明朝的，怎么可能还有妹妹在？”面对记者的反问，这名“野导”愣了一下，变得尴尬了起来。

　　购物商场

　　被当景点

　　“说句实话，我们也就周末和节假日日子好过一点，星期一、二有时一天还拉不到一个游客”，由于“野导”无法免费进入一些收费景点，因此，免费的景点及商场是他们力推的重点。

　　陈告诉记者，“日光岩上除了几块石头，其他根本没什么。不过，有很多非常不错的景点，是可以免费进去的。”。

　　随后，记者被推荐到一个像土特产商店的“景点”，里面卖有不少珠宝及茶叶。

　　在门口，进去必须领“号码牌”，随后陈和店员联合向记者推介商品。

　　知情人士称，游客买完东西后，售货员收钱时，还将在账单上登记下了“野导”拿着的牌号，据单子“野导”可以拿一部分回扣。

　　走出该店，陈突然向记者推荐“金门游”，称自己可以买到８．５折门票。

　　“卖一张门票，游客可以省钱，我也可以赚点钱”，据陈介绍，自己给游客推销一张门票，一般都有２元的“回扣”，经常是半个月结账一次。

　　陈的这种说法记者得到了多位“野导”的证实，并称真导游同样有回扣。

　　就在记者准备返回码头时，路过角礁路时，陈突然问到“你抽烟吧，这里离金门很近，走私的台湾烟很便宜，正宗的，有‘梅花’、‘长寿’的，三条一百元”。

　　在路过多家干果店时，不时有一些男子出来接应，陈称要买烟就可以进去挑，还有样品烟，“都是从金门批发过来的”。

　　鼓浪屿上的烟草专卖店相关人员告诉记者，这些野导“推销”的都是假烟，他们当“托儿”，然后偷偷带游客进设在干果店的暗门，其中一些假烟就来自漳州，厦门市烟草专卖局曾多次查处过。

　　谁在“庇护”

　　琴岛“野导”

　　据了解，游客遭遇“野导”最经常遇到就是“半途被甩”，在经过十几分钟陪同后，“野导”发现游客不买任何东西，无利可图时，就会“闪人”。

　　知情人士称，这些居住在鼓浪屿的“野导”，本地居民只占及少数，其中大部分来自安徽、江西、四川等地，人数在一百人左右，有的兼职“拍照”。

　　一些常住鼓浪屿的居民在接受记者采访时表示，“野导”之所以屡禁不止，跟商家和一部分收费景点的相关人员“庇护”有关。

　　“也不知道从何时开始，似乎有真导游时就有假导游”，已在鼓浪屿上居住１０多年的小沈告诉记者，印象中，刚开始本地人多一点，现在多为外地人。

　　小沈家不远处有一处出租房，她告诉记者，里面住的一些外地男子靠拉板车（岛上没有交通工具，居民一般用板车运货）为生，而其妻子来厦找不到工作，就去熟悉了一下地形，干起了“导游”，这种“导游”往往根深蒂固。

　　“有一次，有关部门过来查处无证导游，一些女子来不及跑，干脆就跑进了路旁的干果店”，小沈说，有时候，“野导”还为抢游客打架，和“拉客仔”没什么区别。

　　小沈透露，有商家为推销商品，不仅和真正导游挂钩，还主动和“野导”挂钩；他们以回扣为诱饵，使“野导”看到丰厚利益回报，为其拉客。

　　一些刚上岛的游客，经常需要找个导游带路。据了解，一些有证导游一般不接散客，更喜欢接团队，这给“野导”留下了“市场空间”。

　　按一位持国家正式导游证的肖姓导游的说法，“拿回扣”是导游的主要生存门路，但他们受旅游部门管理，游客若发现自己被骗后可投诉；无证导游则不受约束，虽然出价低一点，但往往只充当“带路”功能，不把游客往景点带，而往商场带。

　　打击“野导”

　　从未中断

　　接受记者采访的游客和当地的居民均表示，鼓浪屿刚刚被《中国国家地理》评为“中国最美的城区”，如果能在规范导游市场再费点工夫，会有更多的游客愿意上岛。

　　厦门市旅游局一不愿具名官员称，厦门一直都在打击“野导”，鼓浪屿更不例外，但由于对方玩起捉迷藏，彻底打击有一定难度。

　　叶细致，这位原鼓浪屿区的区委常委、宣传部长，现在是鼓浪屿—万石山风景名胜区管理委员会副主任，在接受媒体采访时，也多次强调，规范鼓浪屿的旅游市场很重要。

　　公开的报道显示，厦门相关的旅游部门，针对鼓浪屿的“野导”，也费尽心思，担心破坏鼓浪屿的旅游形象，多年来一直都在不间断地打击。

　　厦门市旅游局的相关官员表示，与“野导”的战争从１９９８年就开始，６年来是不间断地推出一项项举措。

　　记者手中的一张“鼓浪屿自助导游图”也被称为重要举措之一，上面在显要位置用中英文大篇幅写有“如何辨别真假导游”。在这张地图上，导游证被分为厦门景区导游证（Ｂ证，发证单位是“厦门联合散客旅游中心”）和国家导游证。

　　而２００２年，鼓浪屿收编“野导”，至今仍被不断提起。据介绍，当时有关部门出面将对岛上的无证导游进行培训考核，重点针对户籍在鼓浪屿的下岗失业人员，合格者发给仅限在鼓浪屿使用的景区讲解证，并由位于岛上的温馨旅行社招收为员工。

　　报道称，７０余名本地假导、野导曾被“收编”当上景区讲解员，但试用期３个月过后，仅剩１６人留用，其余的大多认为从事讲解员服务“被约束”，又操起老本行。

　　记者了解到，目前鼓浪屿游客中心已落成，游客中心现拥有５０多名景区讲解员，向游客免费提供景区讲解服务，这些免费正规导游，虽然大都针对团队，但目的就是为了打击“野导”。

　　来自厦门市旅游局的消息称，目前厦门登记在案的正规导游，有两千余人，每年新增的导游人员也会有三四百人，厦门旅游市场完全不存在导游紧缺状况。

　　“关键是游客自己要有维权意识”厦门市旅游局旅游监督处的一谢姓负责人称，在景区工作人员盘查时，游客是百分两百的不配合，甚至还会与“野导”称兄道弟起来，“因为价格比较便宜，游客总是认为占到了便宜。”