11月18日，伴随着上海大众第200家“24小时援助网络”成员单位在河南豫港小汽车广场隆重揭牌，上海大众的全新服务品牌形象“Techcare大众关爱”闪亮登场。在活动现场笔者借机专访了上海大众华中销售服务中心何明磊总经理。
在谈到对用户的服务优势时，何总显得异常兴奋，“到目前为止，网络、服务仍是上海大众的优势，但是怎么把网络资源、服务优势更加充分地体现出来，就是要从对车的关
注提升为主动对人与车的服务；上海大众已经有近300万的客户，但是绝不仅仅是客户在我身边，更重要的是我在顾客身边。最终服务也将成为上海大众的重要品牌。”
对于“Techcare大众关爱”的推出，何总介绍说:“这是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的大服务品牌，将成为中国轿车工业的优质服务标杆。”
在谈到“Techcare大众关爱”服务内涵时，何总表示，上海大众推出“Techcare大众关爱”服务品牌，从用户角度来讲就是为用户提供全方位的服务，为顾客带来完全放心轻松的服务体验，以上海大众20年的轿车制造和维护经验为用户保驾护航，让用户真正体会到360度全程关爱的感觉，让上海大众的用户后顾无忧。从企业本身来讲，“Techcare大众关爱”服务品牌将继承德国先进的维修科技与服务品质，让客户无修车保养后顾之忧，铸造中国汽车服务业的行业标准，争取在最短的时间内成为汽车行业的服务标杆。(申明贵)
