省通信管理局出台相关条款 电信运营商套上“紧箍咒”

　　金黔在线讯 “在受理用户有关信息费投诉15日内无法确定责任时，基础电信运营企业应先行向用户做暂退费处理。”这是省通信管理局针对我省信息服务业的实际情况，于日前制定的《电信服务规范———信息服务业务质量指标补充条款》中的一条。

　　记者昨日从省通信管理局了解到，该局结合我省的实际情况，对《电信服务规范》制定了该补充条款。

　　据了解，在补充条款中，除了规定信息服务业经营者在提供语音信息服务时，播放的引导音不得向用户收取信息费之外，还明确规定信息服务业经营者不得以任何方式向用户发布虚假信息、设置陷阱，诱骗用户使用其信息服务业务;如确需群发的，必须由所属基础电信运营企业统一发送。为维护新入网用户的合法权益，该补充条款规定:“在对使用过的电话号码作二次销售前，相关基础电信运营企业应采取有效措施，清楚号码中仍留存的各种订制类业务”。

　　作者：虞富文来源：金黔在线—贵州都市报