市国土房管局公布便民措施　

　　市国土房管局公布便民措施

　　设4条服务热线，开通网上信箱并设回音壁，启用网上预约受理服务申请等

　　本报讯(记者肖小冰)为方便广大市民办事，广州市国土房管局近日宣布采取5大措施对政务公开工作进行整改，其中包括成立信访咨询大厅、开通网上信箱、启用网上预受理系

　　措施1成立信访咨询大厅

　　据介绍，由于过去信访和咨询工作分开管理，独立运作，管理过于分散，群众因不能区分信访和咨询而走错办公场所的事情时有发生，这样既不利于信访、咨询工作的有效开展，也影响职能部门的正常办公秩序。

　　为了改变这一被动局面，市国土房管局把信访、咨询工作加以整合，设立信访咨询服务大厅，统一为群众提供信访、咨询服务。该信访咨询服务大厅在市国土房管局大楼一楼东侧，办公时间为星期一至星期五上午9：00－中午12：00，下午2：00－下午5：00，市民在办公时间内可随时到访。

　　措施2正式开通网上信箱

　　为了拓宽群众的信访、咨询渠道，市国土房管局在局政务网站(www.laho.gov.cn)上正式开通网上信箱，包括局长信箱、建议信箱、信访信箱、咨询信箱四个子信箱。

　　对于局长信箱、建议信箱、信访信箱、咨询信箱里的一些带有普遍性、热点性的问题，在详细答复以后，将分门别类登在局政务网站的“回音壁”专栏上。群众通过浏览“回音壁”便可查阅到热点问题的答复内容。

　　措施3启用网上预受理系统

　　为了免去群众不必要的舟车之劳，市国土房管局已正式实行网上业务预受理，群众通过点击局政务网站“办事大厅”的“网上预受理”栏目即可进入网上预受理系统。

　　网上业务预受理系统能够自动向申请人提示需要提交的收件资料，只有完全符合条件的才能够进行预受理。系统将为符合条件的申请人确定预受理号，申请人拿到预受理号后在一个工作日内即可到该局服务窗口正式立案。

　　措施4修订《依法行政手册》

　　为适应政务公开工作要求的新变化，市国土房管局根据最新的法律法规重新修订了《依法行政手册》(2005年修订版)，该《手册》已在局政务网站“依法行政”栏目公布。办事人员在办理业务前可以先查阅该《手册》，以提高办事效率和办事成功率。

　　措施5增电话人工咨询线

　　针对过去因咨询电话线路过于繁忙而影响群众咨询的情况，市国土房管局从11月1日起开通4条电话人工咨询线(020－83196646)，比原来增加了3条电话人工咨询线，另外还增设1条语音指引线，为群众提供更大的便利。