本报讯（记者 张慈丽）11月21日，记者在银川市政府供热督察办、督办局等部门了解到，在各有关部门的协调处理下，银川市区大部分未供暖区域已开始供暖，但由于一些区域供热管网正在维修、部分单位或个人拖欠增容费和热源建设费等原因，仍有部分住宅楼和商业楼尚未供暖。目前，银川市供暖初期的约150万平方米未供暖区域，已锐减至约15万平方米。
据了解，为监督、协调各相关部门和供热企业依法履行工作职责，保障供暖单位和热用户合法权益，银川市出台了《银川市供热督察规定》。这项于11月14日出台的规定目前已发挥了显著作用，各有关部门正按此规定处理相关问题。规定明确要求，银川市供热办对银川市政府供热督察办及督办局转来的供热投诉，应当及时协调处理解决；每日下午5时前报送当天供热快讯及前一天供热投诉处理情况、意见、结果，并负责跟踪检查，最终使问题得到彻底解决；对牵扯部门多、问题复杂及供热面积较大的供热投诉和纠纷，应当及时通报银川市政府供热督察办，并提出处理意见和建议；因居民拖欠采暖费，供热单位没有供暖或停暖的，供热办应责令其无条件先行供暖，并召集供热企业、热用户协商收缴采暖费等。银川市督办中心的李洪江主任说，目前采暖费的收缴仍是个难点，可通过法律途径得以尽快解决。
