厦航启用行李全球查询系统
本报讯（赵馨 纪荣忠 成石） 本周起，旅客乘坐厦航航班如果不慎丢失行李，也不要太着急了。记者今日从厦航方面获悉，其已正式启用WORLD TRACER行李全球查询系统，标志着厦航少收行李查找手段正式与国际接轨。
该系统启动当天，香港到厦门航班少收1件行李。按照以往的做法，航空公司仅靠电报机和电话来处理不正常行李查询，以手工记录的档案为主要查询资料，速度慢、信息不畅。特别是应付国际航班的行李少收，追踪难度很大。这次通过WORLD TRACER系统查找，次日香港方面即反馈找到一件类似的掉牌行李，速运厦门后确认正是旅客少收的行李。
据悉，WORLD TRACER是目前国际上各航空公司普遍采用的少收行李查找系统，采用信息集中处理，自动匹配的查找方式，丢失的行李即使不慎“周游世界”，也能在最短时间内被追回。国内此前只有国航、东航、南航三家航空公司少部分有国际运输的航站使用这套系统，南航上月还开通了可供旅客查询的国内行李查询系统，但这些系统都仅限于各航空公司内部使用。
业内人士表示，由于各航空公司相互间尚不能够完全做到行李信息资源的共享，很多时候不能就事故行李进行有效沟通，使得行李运输的事故率居高不下。民航总局公布的前三季度统计显示，全行业行李运输共13944372件，行李运输差错3350件，行李运输差错率万分之二点四零。(来源：厦门晚报)
