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敢立潮头勇为先


http://www.sina.com.cn 2005年12月07日00:06 大江网-江西日报

  2005年11月,全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会在南京举行,在受表彰的全国54位优秀职工医院院长中,有一位来自江西铜业集团公司。她,就是江铜集团(贵溪)医院院长张乐山。

  1990年,张乐山从湖北大冶有色公司总医院调到江西铜业集团(贵溪)医院担任院长。十几年过去了,她那看似瘦弱的双肩,不但挑起了建设好医院、管理好医院的重担,而

且还带领医院一步一个台阶地攀登新高峰。

  2003年,江西铜业集团公司作出部署,公司范围内的所有医院实施产业化改革,从过去由集团公司大包大揽,转变到依靠自己创收,自负盈亏。为了实现改革的目标,张乐山不等不靠,主动出击,在带领员工转变观念的前提下,创新管理机制。在分配上,打破过去的平均主义,向临床一线倾斜、向风险岗位倾斜,多劳多得,充分调动员工的积极性。在文明优质服务上,努力创建群众满意医院,为此,先后推出了38项便民措施,开展了导医服务,设立了醒目门诊分布图和就医标志,安装了饮水机、收费查询机。同时,医院还创新门诊就医流程,利用先进的网络技术,将挂号、划价、交费一体化,不仅解决了困扰医院多年的管理上的缺陷,也极大地简化了患者就医的程序。这些措施相继推出后,极大地方便了患者,医院业务量成倍增长。

  作为职工医院,如果眼睛仅仅盯着企业职工,在走向市场化的今天,是远远不够的。张乐山深知这一点。江铜集团地处城郊,周边的农村地区又缺少正规的医院,何不把业务拓展到广大农村地区呢?张乐山说干就干。首先,她通过多种形式加强与农村群众和乡村医生的联系。每年,医院都组织医务人员送医送药到农村去,免费为农民义诊,仅去年以来,他们就先后到周边6个乡镇组织义诊十多次;与乡村医生保持友好协作关系,为乡村医生提供医疗咨询服务,解决他们医疗中的疑难问题,为他们介绍来的农村病人提供良好的服务及便利的医疗资源。真诚的服务赢得了广大农民朋友的信任。2005年1月,通过公平竞争,江西铜业集团(贵溪)医院成为了贵溪市新型农村合作医疗定点医院和贵溪市医保定点医院。去年以来,来自公司以外的就诊人数明显增多。短短两年时间,医院对外创收业务量就从2003年的100多万元,增长到今年的300多万元。医院也首批获得“江西省市级群众满意医院”的荣誉称号。(桂岳易本报记者祝学庆)


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