银川15％壁挂炉天然气用户仍将面临“强迫账单”

　　本报讯（记者雍斌铁志平）在本报12月5日公开披露后，宁夏哈纳斯天然气有限公司强迫用户为“透支用气”买单事件昨日有了新进展。天然气公司昨日专门召集新闻媒体举行情况说明会，但在透支天然气责任该由谁负，费用由谁承担的问题上固执己见，继续坚持要求用户买单，对拒绝买单的用户强制停气的做法也还要继续。

　　此次事件源于该公司近期对银川市壁挂炉天然气用户燃气计量表进行的大检查。据

　　由哈纳斯天然气公司提供的统计数据表明：银川市目前共有壁挂炉天然气用户近4000户，截至12月1日，该公司已走访了其中的2701名用户，入户1449户，发现202名用户的燃气计量表存在数据不一致的问题，问题率约为15％，其中117名用户同意该公司拆表更换，另有85户拒绝换表。目前，该公司仍在对剩余用户进行检查。

　　在昨天的说明会上，哈纳斯公司继续强调燃气计量表的精确度应以机械计数器为准，为方便用户而使用的IC卡智能电子部分属于推广阶段，性能不是很稳定。该公司现场向记者解读了自治区及银川市燃气管理条例中的相关内容，规定中提到用户应配合企业进行设备检验，维护更新，但没有用户透支用气方面的内容。

　　说明会上，消费者普遍关注的焦点问题没有得到圆满答复，例如消费者认为计量表由哈纳斯公司提供，出现计量差错，责任应由企业承担，但哈纳斯公司指责用户没有自觉计算累计购买量和使用量是否相符，应为此承担责任；消费者认为所购天然气是一种无形商品，实际使用量难以把握，在用户并不知情的前提下，企业超量供应本身就违背了消费者意愿，继续强加费用更有悖于公平交易原则。而哈纳斯公司认为消费者“应该能够感觉到多用气了，而且现在能够证明消费者实际上享受到了超额服务，当然要为此付费”。

　　目前，银川市的民用天然气市场由哈纳斯垄断经营，在此事件发生后，该公司以“防止发生安全事故”为由对拒绝换表者、限定期限内未与公司联系的家中无人用户等实施了停气。如今，选择妥协还是忍受寒冬成了银川市15％壁挂炉天然气用户面临的难题。

　　质监部门：哈纳斯无权认定燃气表计量误差

　　政府督办：擅自停用户的气不妥应立即改正

　　本报讯（记者闫文丽）12月6日下午，银川市政府督办局、自治区质量技术监督局到银川市广厦花园，对哈纳斯以燃气计量表误差要求居民补交费的问题进行调查。

　　记者在广厦花园1-4-402住户张女士家看到，哈纳斯天然气公司正在为王女士更换新的智能燃气表。让张女士无法接受的是，计量表显示剩余423方气，但哈纳斯公司却称张女士家已经预支了327方，必须补交后才能继续使用。张女士12月6日早晨在银行购买天然气时发现，自己的IC购气卡已经被冻结。

　　据宁夏哈纳斯天然气有限公司的卜增刚经理介绍，目前，部分居民家中安装的一批IC智能燃气表电子技术部分出现计量误差，造成居民没买气，气照用的情况，他们通过对机械表的核准算出用户使用但未付费的金额，并要求其付费后继续使用。但据自治区质量技术监督局计量测试所工作人员介绍，按照国家相关规定，IC智能燃气表经过他们鉴定后才交给哈纳斯天然气公司进行安装的，依据技术要求10年内无须再进行鉴定。但鉴于目前哈纳斯天然气公司和用户间出现争议，他们决定将该批次的5部智能燃气表带回进行检验。在检验结果出来前，任何单位、个人均无权对这批智能燃气表的计量准确度表示否定或者怀疑。

　　银川市政府督办的工作人员表示，哈纳斯天然气公司擅自停止对部分用户出售天然气的做法是不合适的，应该立即予以改正。目前，在相关部门对IC智能燃气表中机械部分和IC显示部分出现误差的问题尚未定性前，供热企业应该保证居民正常供暖不受影响。本报将继续关注此事。